코로나19 엔데믹 상황에서의 항공여행 위험지각이 신뢰와 행동의도에 미치는 영향: 국내 저비용항공사를 중심으로

박진아

doi:10.24992/KJHT.2023.4.32.02.125

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자료유형: 학술저널

저자정보: 박진아 (초당대학교)

저널정보: 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제32권 제2호(통권 제146호)

발행연도: 2023.4

수록면: 125 - 141 (17page)

DOI: 10.24992/KJHT.2023.4.32.02.125

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코로나19 팬데믹이 약 3년 만에 코로나19 엔데믹으로 전환되면서 움츠렸던 항공산업은 재도약을 준비하고 있다. 코로나19 엔데믹으로의 전환은 항공여행의 수요를 빠르게 늘이고 있다. 하지만 코로나19는 여전히 존재하고 있다. 코로나19 팬데믹 시대에서는 방역을 국가 주도였다면, 코로나19 엔데믹 시대에서는 개인이 주도한다. 이에 본 연구에서는 코로나19 엔데믹 상황에서 항공여행의 위험지각이 신뢰와 행동의도에 미치는 영향관계를 파악하는 데 그 목적이 있다. 본 연구를 위하여 2023년 2월 19일 ~ 25일까지 총 일주일간 실시하였으며, 20대 이상의 국내 저비용항공사 항공여행 경험이 있는 성인 남녀를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 응답은 자기기입식방식을 이용하였고, 질문에 대한 응답이 하나라도 빠지면 제출이 불가능하게 설문지를 설계하여 총 344부 회수하였다. 본 연구의 분석을 위하여 SPSS 26.0 통계 패키지 프로그램을 활용하였고, 빈도분석, 탐색적 요인분석, 단순회귀분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 본 연구에서 제기한 가설을 실증 분석을 통해 검증한 결과 첫째, 시간적 위험은 신뢰에 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 분석되었으나, 심리적 위험, 재무적 위험, 코로나19 관련 위험, 기능·성과적 위험은 유의한 영향관계가 나타나지 않았다. 둘째, 시간적 위험, 심리적 위험, 재무적 위험은 행동의도에 부(-)의 영향을 미치고, 코로나 19 관련 위험은 행동의도에 정(+)의 영향을 미치지만, 기능·성과적 위험은 행동의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 신뢰는 행동의도에 긍정적인 정(+)의 영향을 미치는 것이 확인되었다. 본 연구의 결과는 코로나19 엔데믹 상황에서 국내 저비용항공사의 마케팅적 시사점을 제시하였다고 사료된다.

As COVID-19 is transitioning to an endemic in around three years since its outbreak, the exacerbated aviation industry is ready to leap again. The shift to the endemic phase has caused a rapid increase in demand for travel by plane. However, COVID-19 still exists. Moreover, the prevention of epidemics is led by the state, while it is made based on one"s initiative. In this regard, the study aims to examine the effect of air travel risk perception on trust and behavioral intention during the endemic. For this study, a survey using the Google questionnaire was conducted for a week from 19 February to 25 February amongst male and female adults over 20 years of age who have had the experience of using domestic low-cost carriers. It was a self-recording type and designed not to be submitted if any of the questions was not answered. The questionnaire was distributed to a total of 344 people. SPSS Statistics 26.0 was used to carry out frequency analysis, exploratory factor analysis, simple regression analysis, and multiple regression analysis. The positive analysis results of the hypothesis formulated in this study are as follows: First, analysis results show that temporal risk gives significant negative (-) effect on trust, while psychological risk, financial risk, COVID-19-related risk, and functional-performance risk do not have any significant relations to trust. Second, the results also revealed that temporal risk, psychological risk and financial risk negatively (-) affect behavioral intentions, and COVID-19-related risk has positive (+) relations to behavioral intentions. However, functional-performance risk does not have any significant effect on behavioral intentions. Third, it was also examined that trust has a positive (+) effect on behavioral intentions. Overall, the results of this study present implications in terms of domestic low-cost carriers" marketing during the endemic.

#Endemic #Risk perception #Trust #Behavioral intentions #Domestic low-cost carriers #엔데믹 #위험지각 #신뢰 #행동의도 #국내 저비용항공사

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