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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2023.12
- 수록면
- 143 - 166 (24page)
- DOI
- 10.37272/JIECR.2023.12.23.6.143
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The purpose of this study is to examine the building of consumer trust in live commerce which is a new form of electronic commerce combined with live streaming. Consumer trust in live commerce is divided into trust in live streaming platforms and trust in products. Moreover, this study suggests key factors affecting consumer trust on the basis of three dimensions of live commerce (i.e., the live streaming platform, influencer and contents). More specifically, the live streaming platform dimension consists of active control, two-way communication and synchronicity whereas the influencer dimension consists of expertise, attractiveness and trustworthiness. Besides, the dimension of contents is composed of entertainment, vividness and informativeness. Finally, we verify that those factors increase consumer trust, thereby enhancing purchase intentions.
The partial least squares (PLS) analysis is conducted with a total of 310 responses collected on users with experience in live commerce. The main findings are as follows. Firstly, purchase intentions are increased by trust in live streaming platforms and trust in products. Secondly, the effect of trust transfer between two types is proved. Finally, with regard to key determinants of consumer trust, expertise and trustworthiness of influencers as well as entertainment and informativeness of live-streaming contents have turned out to be influential. However, variables of the live streaming platform have no significant effects on consumer trust.
The partial least squares (PLS) analysis is conducted with a total of 310 responses collected on users with experience in live commerce. The main findings are as follows. Firstly, purchase intentions are increased by trust in live streaming platforms and trust in products. Secondly, the effect of trust transfer between two types is proved. Finally, with regard to key determinants of consumer trust, expertise and trustworthiness of influencers as well as entertainment and informativeness of live-streaming contents have turned out to be influential. However, variables of the live streaming platform have no significant effects on consumer trust.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌 연구
Ⅲ. 연구모형과 가설
Ⅳ. 실증분석 및 결과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
참고문헌 (0)
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