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자료유형
학술저널
저자정보
김기성 (대구가톨릭대학교) 조현진 (동신대학교) 김동규 (세종대학교 일반대학원 호텔관광조리외식경영학과)
저널정보
한국식공간학회 식공간융합연구 식공간융합연구 제19권 제3호
발행연도
2024.5
수록면
37 - 51 (15page)

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본 연구에서는 감정노동자의 특성을 반영하여 호텔의 식음료 부서를 중심으로 연구를 진행하였으며, 지배인의 공감리더십이 구성원들의 조직적응 및 혁신행동과의 영향관계를 파악하고자 하였다. 본 연구는 공감리더십과 관련한 문헌과 실증연구를 검토하고, 호텔기업 인적자원 관리에서 중요한 성과지표인 조직적응과 혁신행동에 영향을 줄 수 있는 지배인의 공감리더십에 대한 유효성을 검증함으로서 그 결과에 따른 이론적·실무적 시사점을 제시하고자 하였다. 이에 대한 실증분석결과는 다음과 같다. 첫째, 지배인의 공감리더십은 조직적응에 유의미한 정(+) 의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음으로 공감리더십이 호텔구성원들의 혁신행동에 미치는 영향은 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 조직적응은 혁신행동에 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론적으로, 호텔 F&B 부서 지배인의 공감리더십을 통해 호텔 구성원들의 조직적응과 혁신행동을 확대시키기 위해서는 단순히 부서를 이끌어 가는 일반적인 리더십이 아닌 구성원들의 감정을 포용하고 상호 공감하고, 존중하는 성숙한 리더의 공감리더십에 대한 필요성이 검증되었다.
#호텔식음료 #호텔종사원 #혁신행동 #공감리더십 #조직적응 #hotel F& #B #hotel employees #innovation behavior #empathetic leadership #organizational adaptation

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