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논문 기본 정보

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저자정보
서예정 (경희대학교) 한진수 (경희대학교)
저널정보
한국엔터테인먼트산업학회 한국엔터테인먼트산업학회논문지 한국엔터테인먼트산업학회논문지 제13권 제6호
발행연도
2019.8
수록면
33 - 44 (12page)
DOI
10.21184/jkeia.2019.8.13.6.33

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시시각각 급변하는 현시대의 무한경쟁 시대에서 살아남기 위해 기업은 경쟁력을 확보하기 위한 내적자원의 중요성을 강조하고 있다. 특히 서비스 산업은 호텔 종사원이 직접 대면하여 서비스를 제공하기 때문에 종사원의 태도는 고객이 지각하는 서비스의 만족도에 직접적인 영향을 미친다. 이는 결과적으로 조직의 생존 및 발전에 직결되어 있다. 본 연구의 목적은 호텔 관리자의 변혁적 리더십과 조직원이 지각하는 자기효능감, 조직에 대한 몰입, 그리고 직무 성과간의 관계를 분석하는 데 있다. 이를 통해 호텔 산업에서 관리자의 리더십 발휘에 대한 이론적 · 실무적인 관점에서 시사점을 제시하고자 한다. 연구 분석결과에 따르면, 변혁적 리더십, 자기효능감, 조직몰입은 직무성과에 부분적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 호텔 관리자는 강력한 비전을 제시해야 하고, 목적의식을 강조하며 종사원에 대해 끊임없는 개별적인 배려를 통해 자발적인 참여와 창의성을 이끌어내야 한다.
#Transformational Leadership #Self-Efficacy #Organizational Commitment #Job Performance #Hotel Managers #변혁적 리더십 #자기효능감 #조직몰입 #직무성과 #호텔 관리자

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
References
요약

참고문헌 (41)

참고문헌 신청
박종철 / 2013 / 호텔종사원의 대인관계 스트레스에 따른 자기효능감이 조직몰입 및 직무성과에 미치는 영향 / 관광연구저널 27(3):327~347 dbpia 김동준 / 2016 / 관광엔터테인먼트 선택속성이 지각된 가치와 고객만족에 미치는 영향 연구 : 호텔기업의 식음료이벤트를 중심으로 / 한국엔터테인먼트산업학회논문지 10(3):67~76 dbpia 서태양 / 2009 / 변혁적 리더십과 상사에 대한 신뢰가 여행사 종사자의 서비스개선 행동과 이직의도에 미치는 영향 / 관광연구 24(5):107~126 google schola S. C. Ahn / 2009 / A study on the mediating effect of self-efficacy and job-involvement on the relationship between transformational leadership and job performance google schola J. Mahieu / 1990 / A review and meta-analysis of the antecedents, correlates and consequences of organizational commitment / Psychological Bulletine 108(2):171~194 google schola

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