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자료유형
학술저널
저자정보
박태주 (세종대학교) 김지연 (세종대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제33권 제5호
발행연도
2019.5
수록면
105 - 118 (14page)
DOI
10.21298/IJTHR.2019.5.33.5.105

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본 연구에서는 서울시내 호텔리어를 대상으로 호텔리어의 근무환경 요인과 이러한 근무환경 요인이 조직몰입 및 직무성과에 미치는 영향관계를 규명하였다. 호텔리어의 근무환경이 조직몰입에 미치는 영향을 살펴본 결과, 근무환경의 다섯 가지 하위요인 중 ‘복리후생’을 제외한 ‘물리적 환경’, ‘상사관계’, ‘동료관계’, ‘보수’이 조직몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 조직몰입이 직무성과에 미치는 영향을 살펴본 결과, 조직몰입과 직무성과간의 관계는 정(+)의 영향관계가 있는 것으로 확인되었다. 다음으로 호텔리어의 근무환경이 직무성과에 미치는 영향을 살펴본 결과, 근무환경의 다섯 가지 하위요인 중 ‘물리적환경’을 제외한 ‘상사관계’, ‘동료관계’, ‘보수’, ‘복리후생’이 직무성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 호텔리어의 근무환경과 직무성과간 관계에서 조직몰입의 매개효과를 살펴본 결과, 조직몰입은 근무환경 요인 중 ‘상사관계’, ‘보수’와 직무성과간 영향관계에서 부분매개효과를 보이고, ‘동료관계’와 직무성과간 영향관계에서는 완전매개효과를 나타내는 것으로 확인되었다. 이러한 결과는 호텔리어의 근무환경 요인 중에서 상사와의 관계, 동료와의 관계 등 인적관계와 적정하게 책정된 보수가 조직몰입과 직무성과를 설명하는 주된 요인이라는 것을 시사해주는 것이다. 본 연구에서는 이러한 결과에 근거하여 호텔기업의 성장⋅발전을 어떻게 극대화시킬 것인가에 대해 제언하였다.
#Work environment #Organizational commitment #Job performance #Hotelier #근무환경 #조직몰입 #직무성과 #호텔리어

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
국문요약

참고문헌 (51)

참고문헌 신청
고미애 / 2013 / 외식기업의 직무환경이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향 / 관광연구저널 27(5):253~267 dbpia 공석길 / 2015 / 호텔 조리사의 경력 정체가 직무 만족과 직무 성과에 미치는 영향 / 호텔리조트연구 14(4):125~143 dbpia 김기영 / 2013 / 호텔 종사원의 교육훈련이 조직몰입과 직무성과에 미치는 영향 / 관광연구저널 27(4):347~359 dbpia 김기영 / 2009 / 외식기업 관리자의 서번트 리더십이 상사에 대한 신뢰와 조직몰입에 미치는 영향 / 관광연구저널 23(2):173~190 dbpia 김연선 / 2009 / 셀프리더십이 팀웍과 자기효능감, 직무만족, 조직몰입 및 직무성과에 미치는 영향 : 특급호텔 Wine & Dining Restaurant 을 중심으로 google schola

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