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저자정보
서동민 (한국산업기술대학교) 김영곤 (동서울대학교) 김신령 (동서울대학교)
저널정보
Korean Institute of Information Scientists and Engineers 한국정보과학회 학술발표논문집 한국정보과학회 2010 한국컴퓨터종합학술대회 논문집 제37권 제2호(C)
발행연도
2010.11
수록면
119 - 123 (5page)

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IT 서비스를 운영함에 있어서 사용자의 지속적인 요구에 즉각 대응하고 운영 측면에서의 비용 절감을 위해 지금까지와 다른 서비스 운영의 필요성이 대두되기 시작했다. 때문에 IT 서비스 제공자는 새로운 운영 방식을 적용해야 하며 운영 방식의 변화에 따른 투자 및 운영 비용을 최소화 할 수 있는 방법을 찾고 있다. 본 논문은 ITIL 적용을 통하여 IT 비즈니스 및 서비스 개선을 할 수 있다는 것을 보여주고자 한다. ITIL 을 적용함으로써 현재 상태와 나아가야 할 방향을 찾을 수 있고 효율적인 업무 방법이 가져다주는 비용절감을 통하여 IT 서비스를 제공자가 만족할 수 있는 방법을 보여주고 있다.

목차

요약
1. 서론
2. ITIL
3. 연구내용
4. 연구결과
5. 결론 및 향후 과제
[참고문헌]

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