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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박문수 (마산대학)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제19권 제4호 (인문 사회과학편)
발행연도
2010.11
수록면
803 - 814 (12page)

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The sample subjects are taken from participants attending sports center located in metropolitan city B or province K as a population by using cluster random sampling. As an examination tool for data collection, the questionnaire method is used and questionnaires of 660 participants of 736 samples are statistically treated, not including insincerely answered ones. Confirmatory factor analysis using AMOS 5.0 program is applied as the feasibility study for the data processing and analytic methodology. and, for the verification of reliability, the Cronbach's a method of SPSS WIN statistical package is used. As a statistical analysis technique to evaluate the conformity of a structural model, structural equation modeling is used and every significant level is set in a<.05. Model fit of structural model shows an excellent rate. the analysis on the difference of structure models in service. quality by each type of sports facilities shows that: Both in public sports complexes and private sports complexes, service quality has a direct in fluence on the level of customer satisfaction and customer loyalty. in addition, customer satisfaction has a direct influence on the level of customer satisfaction and customer loyalty. no apparent differences appeared between structure models of public sports centers and private sports centers
#service quality #structural modeling analysis #customer satisfaction

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (22)

참고문헌 신청
1. [단행본] - 김계수 / 2004 / AMOS구조방정식 모형분석 / SPSS아카데미 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 박승환 / 2006 / 상업용 스포츠시설 이용자의 관계지향적 재구매의도와 거래지향적 재구매의도 / 한국 스포츠 리서치 17 (1) : 277 ~ 290 dbpia 3. [학위논문] - 박영표 / 2002 / 스포츠센터 고객의 라이프스타일 특성에 따른 서비스만족 및 센터 재구매 / 박사 / 전남대학교 대학원 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - 이기춘 / 1996 / 의료서비스에 대한 소비자만족, 불만호소행동 및 재구매의도 - 종합병원중심으로 / 소비자연구 7 google schola 7. [학술지(정기간행물)] - 이승철 / 2004 / 공공 스포츠센터의 서비스품질이 서비스충성도에 미치는 영향 / 한국체육학회지 43 (1) : 425 ~ 434 google schola

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