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인터넷 쇼핑몰의 물류서비스 품질이 고객만족도와 충성도에 미치는 영향
경영교육연구
2011 .02
인터넷쇼핑몰의 서비스 품질요인과 이용실태에 대한 영향
한국서비스경영학회 학술대회
2008 .11
인터넷 쇼핑몰의 물류 서비스품질, 고객만족 및 재구매 의도에 관한 연구
서비스경영학회지
2004 .08
온라인 쇼핑몰의 물류서비스 품질과 서비스 회복 공정성이 고객만족과 관계품질 및 재구매 의도에 미치는 영향
한국경영과학회 학술대회논문집
2006 .11
인터넷쇼핑몰의 서비스 품질요인이 서비스가치, 고객만족과 고객행동에 미치는 영향
서비스경영학회지
2008 .12
인터넷 의류 쇼핑몰에서 배송 서비스 품질이 고객만족도에 미치는 영향에 관한 연구
전자무역연구
2008 .01
다중집단 확인적 요인분석을 이용한 한·중·일 인터넷 쇼핑몰 물류서비스 품질의 평가와 비교
전자무역연구
2012 .01
서비스 특성 및 기업 역량이 물류서비스 만족도에 미치는 영향 분석: 중국 물류시장을 중심으로
해운물류연구
2017 .01
물류성과에 영향을 미치는 IS 요인과 고객만족에 관한 연구
한국서비스경영학회 학술대회
2005 .05
물류서비스 품질에 대한 물류기능별 기대수준과 인지수준에 대한 차이 분석 연구
통상정보연구
2015 .06
중국 온라인상거래에서 물류서비스 품질과 고객만족 간의 관계에 관한 실증연구
e-비즈니스연구
2008 .11
온라인 쇼핑몰에서 커뮤니케이션이 제품품질, 물류 서비스품질 및 관계품질에 미치는 영향
e-비즈니스연구
2010 .09
중국 농산물 온라인 쇼핑몰의 물류서비스품질이 고객혜택, 고객만족 및 재이용의도에 미치는 영향
e-비즈니스연구
2018 .10
물류서비스품질 지각이 재구매의도에 미치는 영향 분석 : 컨테이너항만 이용자를 중심으로
무역학회지
2002 .09
인터넷 쇼핑몰의 특성이 고객만족에 미치는 영향
문화산업연구
2004 .12
물류서비스품질의 개념화와 구성요인의 추출
한국서비스경영학회 학술대회
2007 .05
외식산업의 물류서비스품질이 관계품질 및 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 배달 서비스를 중심으로
서비스경영학회지
2009 .12
물류서비스 결정요인
한국경영과학회 학술대회논문집
2000 .01
중국 제4자 물류 기업의 성공요인에 관한 실증연구
관세학회지
2013 .12
서비스품질요인이 고객만족도에 미치는 영향에 관한 실증적 연구 : 호텔 서비스구성요인을 중심으로
서비스경영학회지
2001 .12
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