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저널정보
한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제42권 제1호
발행연도
2010.11
수록면
199 - 210 (12page)
DOI
10.51979/KSSLS.2010.11.42.199

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This research is aim for getting information about the service quality of marine sports resort how to related with CR and customers revisit rate and this research provide the data for construction of regional marine sports resort infrastructures and pursuit the solution of regional service qualities improvement through this research. The sampling for research from the 197 peoples who participating in scuba festival in Ujin-gun, Gyeongbuk. Data process was frequency, exploratory factor, correlation, multiple regression through the SPSS/WIN PC+. The first result of this research. The positive aspect of customers satisfaction was depend on infra factor of service quality that tangibles, response, conviction, sympathy. But reliability showing negative effected to customer satisfaction. Second, the low quality of customer service in tangibles, response, conviction and sympathy was cause to positive effect to re-visity but, negative to reliability. Third, facility satisfaction generally to affect affirmative in re-visity intention first of all in selection, the expense satisfaction appeared with the fact that affects a continuity intention and unconscious frost negative.
#marine sports resort #service quality #customer satisfaction #revisiting

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