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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
황지현 (단국대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제27권 제1호 (인문사회과학 편)
발행연도
2018.2
수록면
563 - 574 (12page)
DOI
10.35159/kjss.2018.02.27.1.563

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This study has a main purpose that closely examines the structural relationship among customer orientation, relationship quality, and relationship performance of fitness facilities. In order to achieve it, the sample from customer of fitness facilities were accumulated by using convenience sampling that chose fitness facilities in Seoul. The samples were 300 people. and we excluded unsuitable sheet like
that were decided as untrustful one and an omission and unclear. So the final samples were 248 people. On the basis of that, The statistical techniques, spss 21.0 and amos 21.0 program have been used for the analysis as per research purpose. The statistical analysis used in the research for a data analysis includes frequency analysis, exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and structure equation model analysis. The research has drawn the following conclusions, based on the above mentioned research method and its procedures:
First, The customer orientation influences satisfaction.
Second, The customer orientation influences trust.
Third, The satisfaction influences relationship performance.
Fourth, The trust influences relationship performance.
#customer orientation #relationship quality #relationship performance

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과 및 논의
Ⅳ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (43)

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[학술지(정기간행물)] - 고동우 / 2009 / 수상스포츠클럽의 고객지향성, 지각된가치, 고객만족, 서비스품질평가 및 재이용의도의 관계 / 한국스포츠산업경영학회지 14 (4) : 1 ~ 12 dbpia [학술지(정기간행물)] - 공기열 / 2010 / 외식업체의 서비스품질이 고객만족, 재방문의도 및 추천의도에 미치는 영향 / 호텔리조트카지노연구 9 (1) : 71 ~ 83 google schola [학위논문] - 곽동진 / 2009 / 피트니스 클럽 이용자의 시설만족과 서비스만족이 충성도에 미치는 영향 / 석사 / 원광대학교 교육대학원 google schola [학위논문] - 김광호 / 2008 / 스포츠관광 활성화를 위한 관계마케팅 전략이 고객만족, 신뢰, 구전의도 및 재구매의도에 미치는 영향 / 박사 / 목포대학교 대학원 google schola [학위논문] - 김민수 / 2012 / 소셜커머스사이트(SCS) 이용 동기와 명성이 고객참여, 신뢰 및 행동의도에 미치는 영향 / 박사 / 영남대학교 대학원 google schola

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