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저자정보
이영훈 (경동대학교) 정정희 (단국대학교) 김범 (경동대학교)
저널정보
한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제73호
발행연도
2018.8
수록면
49 - 62 (14page)
DOI
10.51979/KSSLS.2018.08.73.49

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The purpose of this research is to empirically analyze the influence (relationship) of commercial sports center employees’ service quality & communication on conflict, relationship commitment and dissolution intention & continuity intention through structural equation model analysis. For this purpose, the study set 238 members at the five commercial sports centers located in Cheonan as the research subjects. In an effort to verify the proposed structural model, the study used IBM SPSSWIN Ver. 21.0 and AMOS 18.0. As a result, first, the results showed that service quality didn’t have a positive effect on conflict. Second, it was found that service quality had a positive effect on relationship commitment. Third, the results showed that communication didn’t have a positive effect on conflict. Fourth, communication was found to have a positive effect on relationship commitment. Fifth, the results showed that conflict didn’t have a positive effect on relationship commitment. Sixth, the results showed that relationship commitment didn’t have a positive effect on dissolution intention. Seventh, relationship commitment was found to have a positive effect on continuity intention.
#service quality #communication #conflict #relationship commitment #dissolution intention #continuity intention

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 결론
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (66)

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[학술지(정기간행물)] - 강보현 / 2009 / 관계종결비용, 대안의 매력도, 목표불일치, 불공정성, 그리고 관계해지의도의 관계에서 의존과 갈등의 매개역할 / 마케팅연구 24 (1) : 181 ~ 202 dbpia [학술지(정기간행물)] - 권기대 / 2015 / 식자재 유통경로의 관계해지 촉진요인이 구매자-판매자의 관계신뢰 및 관계학습에 미치는 영향: 커뮤니케이션의 조절효과 / 마케팅논집(Journal of Marketing Studies) 23 (1) : 79 ~ 106 google schola [학술지(정기간행물)] - 권기대 / 2016 / 한국적 정(情)이 관계결속 및 관계지속의도에 미치는 영향 : 한약재 도매상을 중심으로 / 마케팅논집(Journal of Marketing Studies) 24 (3) : 63 ~ 81 dbpia [학술지(정기간행물)] - 김경민 / 2009 / 온라인 쇼핑몰의 관계해지의도 결정요인에 관한 연구 / 소비문화연구 12 (1) : 51 ~ 71 dbpia [학술지(정기간행물)] - 김수현 / 2011 / 휘트니스 센터 퍼스널 트레이너의 커뮤니케이션 만족이 직무만족, 조직몰입에 미치는 영향 / 코칭능력개발지 13 (3) : 45 ~ 55 dbpia

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