조직역량에 대한 항공사 객실승무원의 인식이고객지향성에 미치는 영향 연구

유정선

한국항공경영학회지

2017 .01

항공사 객실승무원의 직업존중감이 직무몰입과 고객지향성에 미치는 영향

조민경

관광연구저널

2023 .06

항공사 객실승무원의 인적서비스가 고객배태성과 고객만족에 미치는 영향

박윤미

관광연구저널

2017 .09

국내 저비용항공사 승무원의 용모규정완화가 승무원의 자아존중감과 직무몰입 및 고객지향성에 미치는 영향

박선우 ,  이계희

호텔관광연구

2020 .12

항공사 객실승무원의 교육훈련이 직무몰입과 고객지향성에 미치는 영향 : 자기효능감의 매개효과를 중심으로

조선이

관광레저연구

2017 .07

국내 저비용 항공사 객실승무원의 직무역량이 직무만족과 고객지향성에 미치는 영향

정민주 ,  전애은

관광레저연구

2019 .03

임파워링 리더십과 고객지향성 간의 관계에서 창의적 자기효능감의 매개효과 연구: 항공사 승무원을 중심으로

조민경 ,  김학수

한국항공경영학회지

2022 .10

항공사 객실승무원의 개인역량이 조직몰입, 고객지향성에 미치는 구조적 영향관계 연구 - 조직몰입의 매개효과를 중심으로 -

유정선

한국항공경영학회지

2016 .12

항공사 객실승무원의 긍정심리자본에 관한 고찰

전애은

한국관광레저학회 학술발표대회

2019 .12

항공사 객실승무원의 감정노동, 고객지향성, 감성지능 간의 영향 연구

한수연 ,  김유경

관광연구저널

2016 .06

항공사 여승무원의 고령화에 따른 고객서비스품질 인식이 만족 및 재구매 의도에 미치는 영향에 관한 연구

김지희 ,  김홍길 ,  신홍철

관광레저연구

2015 .03

항공사 객실승무원의 LMX가 팀워크, 직무만족 및 고객지향성에 미치는 영향

김경윤 ,  전애은

관광레저연구

2019 .11

항공사 승무원의 비언어 커뮤니케이션이 고객 인게이지먼트 및 브랜드 친밀감에 미치는 영향

최유나 ,  정남호

지식경영연구

2023 .06

저비용항공사 승무원유니폼의 고객지각이 항공사애호도에 미치는 영향 : 항공사에 대한 정서적이미지의 매개효과를 중심으로

남궁주리 ,  이형룡

관광레저연구

2016 .05

항공사의 LMX(리더-구성원의 교환관계)가 승무원의 업무만족과 장기지향성에 미치는 영향: 물리적 환경을 조절 변수로

윤정민 ,  이정승

한국생산관리학회지

2022 .02

항공사 객실승무원의 역량이 직무만족, 고객지향성에 미치는 영향

서명선

한국항공경영학회지

2016 .01

Q-방법론을 적용한 항공사 객실승무원의 이미지 유형 분석

이주양 ,  박윤미 ,  장필식

관광경영연구

2018 .01

조직문화와 고객지향성 간 관계에서 조직애착의 매개효과에 대한 연구 : 항공사 승무원을 대상으로

인성호 ,  최원경 ,  정경일

관광연구저널

2016 .06

항공사 객실승무원의 셀프리더십이 자기효능감과 직무성과에 미치는 영향 - FSC 항공사를 중심으로 -

김희수 ,  김영국 ,  한상현

관광학연구

2016 .01

항공사 승무원의 자기효능감과 직무성과의 관계에서 직무스트레스의 매개효과

황애경 ,  곽우현

관광진흥연구

2024 .06