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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 저널정보
- 한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Culinary Science & Hospitality Research Vol.25 No.6(Wn.107)
- 발행연도
- 2019.6
- 수록면
- 67 - 78 (12page)
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The purpose of this study is to identify the influence of O2O service characteristics, ease of use, usefulness, satisfaction and behavioral intention of O2O service to experienced customers using Starbucks siren order. Four characteristics of convenience, leisure, economy, and information were used as characteristics of O2O service. We analyzed the effect of each factor of O2O service characteristics on perceived usefulness and perceived ease of use from the viewpoint of consumers accepting new technology by applying TAM model. The results showed that convenience had a positive effect on both ease and usefulness, and economics had a positive effect on usability. Also, ease of use has a positive effect on usability, ease and usability have a positive effect on satisfaction, and satisfaction has a positive effect on behavioral intention. In the future, O2O service as a sales channel for food and beverage products and services will not be possible except for mobile, so it will be more reliant on it and it is becoming more and more important to develop an application that anyone can use.
목차
ABSTRACT
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구방법
4. 실증분석
5. 결론 및 요약
REFERENCES
참고문헌 (34)
참고문헌 신청
Ajzen, I., & Madden, T. J. (1986). Prediction of goal directed behavior: Attitudes, intentions, and perceived behavioral control. Journal of Experimental Social Psychology, 22(5), 453-474.
An, K. H., Lee, S. B., Lee, S. B., & Seo, Y. H. (2018). An effect of O2O service users’ motivation on loyalty through expectation-confirmation and satisfaction. Journal of the Korean Society for Quality Management, 46(4), 923-938.
Boulding, W., Kalra, A., Staelin, R., & Zeithaml, V. A. (1993). A dynamic process model of service quality: From expectations to behavioral intentions. Journal of Marketing Research, 30(1), 7-27.
Cheon, D. H., & Kim, M. J. (2013). A study on the intention of participating in individual travels by using planned behavior theory. Hotel Resort Research, 17(4), 147-159.
Choi, W. S., & Lee, S. B. (2013). Effects of the external variables of the RFID system for eco-friendly agricultural products on perceived value and behavioral intention: Applying an expanded TAM. Culinary Science & Hospitality Research, 19(2), 149-166.
An, K. H., Lee, S. B., Lee, S. B., & Seo, Y. H. (2018). An effect of O2O service users’ motivation on loyalty through expectation-confirmation and satisfaction. Journal of the Korean Society for Quality Management, 46(4), 923-938.
Boulding, W., Kalra, A., Staelin, R., & Zeithaml, V. A. (1993). A dynamic process model of service quality: From expectations to behavioral intentions. Journal of Marketing Research, 30(1), 7-27.
Cheon, D. H., & Kim, M. J. (2013). A study on the intention of participating in individual travels by using planned behavior theory. Hotel Resort Research, 17(4), 147-159.
Choi, W. S., & Lee, S. B. (2013). Effects of the external variables of the RFID system for eco-friendly agricultural products on perceived value and behavioral intention: Applying an expanded TAM. Culinary Science & Hospitality Research, 19(2), 149-166.
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