메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국생산관리학회 한국생산관리학회지 한국생산관리학회지 제27권 제1호
발행연도
2016.1
수록면
127 - 148 (22page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2016

QFD를 활용한 가치기반 교육서비스 디자인 접근방법에 대한 연구
임현정 ,  유영목 ,  원석희 한국생산관리학회지 2016.01 학술저널

2014

QFD를 활용한 가치기반 교육서비스 디자인 접근방법에 대한 연구
임현정 경영학과 2014.01 학위논문

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구에서는 QFD의 접근방식을 사용하여 가치 중심의 교육서비스 디자인 개선방안을 제시하였다. 교육대상자 목소리(VOC)와 교육제공자 목소리(VOE)를 수집한 후 각 목소리들의 연관성 규명을 바탕으로 교육서비스 QFD를 개발하였고, 이를 바탕으로 고객가치지수(CVI: Customer Value Index)와 제공자가치지수(PVI : Provider Value Index)를 산출하였다. 산출된 CVI와 PVI를 바탕으로 교육서비스 디자인 개선방향을 제시하기 위한 4개 유형의 가치전략영역(Value Strategy Zone)을 구분하였다. 표본으로 선정한 대학을 대상으로 조사한 실증자료에 대한 적용결과는 4가지 가치전략영역별로 차별적 디자인 개선방안을 구체적으로 제공할 수 있음을 보여주었다. 즉 본 연구는 당면한 정보화 사회가 요구하는 가치 있는 대학 교육서비스 개선방안을 도모하기 위하여 교육서비스에‘품질과 가치’라는 두 가지 개념의 접목을 시도한 것이다. 그 결과 교육서비스에서도 경영기법의 효과적 활용이 유효하다는 것을 밝히고 더 나아가 체계적인 개선 방법론을 제시한 점이 연구성과라고 할 수 있다.
#교육서비스 디자인 #고객가치지수 #제공자가치지수 #가치전략영역 #QFD #QFD #Education Service Design #Customer value Index #Provider Value Index #Value Strategy Zone

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (53)

참고문헌 신청
교육부 / 2014 / 2014년 OECD 교육지표 google schola 김대철 / 2014 / 소아정신과 치료실의 최적 구성방안 / 한국생산관리학회지 25(2):147~163 google schola 김창희 / 2015 / 공항 서비스 운영에 대한 지각이 서비스 품질 및 재방문 의도에 미치는 영향에 대한 연구: 한국 방문 중국 관광객을 대상으로 / 한국생산관리학회지 26(4):531~546 dbpia 김태호 / 2015 / 대학교 시설물 배치 최적화 문제 - 총 이동량-거리 척도 최소화의 관점에서 - / 한국생산관리학회지 26(1):73~86 dbpia 배용섭 / 2011 / Kano 모델과 QFD를 활용한 가치요소 중심의 서비스 디자인 개선방안 / 한국경영과학회지 36(4):109~123 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0