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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
백창화 (대진대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제21권 제5호
발행연도
2020.12
수록면
157 - 174 (18page)
DOI
10.15706/jksms.2020.21.5.007

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

인공지능서비스의 품질평가방법을 이용한 인공지능 스피커의 사용자 만족도 사례연구
백창화 서비스경영학회지 2020.12 학술저널
인공지능 스피커의 사용 만족도를 통한 품질측정 연구
백창화 ,  임성욱 한국서비스경영학회 학술대회 2020.11 학술대회자료

초록· 키워드

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This study is to confirm whether the quality evaluation items of artificial intelligence services correctly evaluate customer satisfaction. And it is to check whether these evaluation items can produce useful meaning. This was verified by conducting a survey targeting users of commonly used artificial intelligence speakers. For the calculated results, t-test and ANOVA analysis were performed to analyze differences in quality evaluation items by gender, age, and brand. It is possible to receive recommendations for customized services that fit the individuality of consumers, and companies can use them to develop artificial intelligence services. It can be applied to various artificial intelligence service fields in the future.
#Artificial Intelligence #Artificial Intelligence Service #Quality measurement items #Artificial Intelligence Speaker

목차

Abstract
I. 서론
Ⅱ. 이론적 배경과 현상 파악
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
V. 결론
참고문헌

참고문헌 (19)

참고문헌 신청
김혜경 / 2017 / 인공지능 쇼핑 정보 서비스에 관한 탐색적 연구 / 유통과학연구 15(4):69~80 dbpia 백창화 / 2020 / 델파이 기법을 이용한 인공지능 시대의 서비스 품질평가 연구 / 서비스경영학회지 21(3):1~15 dbpia 유수정 / 2017 / 4차 산업혁명과 인공지능 / 한국멀티미디어학회지 21(4):1~8 dbpia 중소기업기술정보진흥원 / 2017 / 중소기업로드맵 :3~85 google schola Buduma, N. / 2017 / Fundamentals of deep learning / O'Reilly Media Inc google schola

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