메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김지선 (세종대학교) 이형룡 (세종대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제35권 제8호
발행연도
2021.8
수록면
147 - 162 (16page)
DOI
10.21298/IJTHR.2021.8.35.8.147

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2021

호텔 셀프서비스에 대한 소비자 기술 수용성 : UTUAT2 모형 적용 및 직원-고객의 유대관계의 조절효과
김지선 ,  이형룡 관광연구저널 2021.08 학술저널

2020

확장된 통합기술수용모형(UTAUT2)을 이용한 호텔 셀프서비스 기술 수용성에 관한 연구 : 성격유형의 조절효과를 중심으로
김지선 호텔관광경영학과 2020.01 학위논문

초록· 키워드

오류제보하기
호텔 SST는 고객들에게 빠르고 표준화된 서비스를 제공하며 이러한 장점으로 많은 호텔에서 SST를 도입하고 있는 추세이지만 고객측면의 SST에 대한 연구가 희박하다. 이에 본 연구는 UTAUT2를 기반으로 호텔 SST에 대한 사용자의 기술 수용성과 직원-고객 유대관계의 조절효과를 확인하였다. SST 이용고객들을 대상으로 진행된 300개의 설문데이터를 토대로 AMOS 21.0과 SPSS 21.0을 이용하여 실증분석을 진행하였고 분석결과는 다음과 같다. 첫째 성과기대와 노력기대는 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 사회적 영향, 습관 및 촉진조건은 사용의도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 지각된 위험은 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 사용의도는 만족에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다. 넷째, 유대관계가 낮은 집단에서는 노력기대와 사용의도 간 유대관계의 조절효과가 유의하게 나타났다. 본 연구는 앞으로 SST를 도입하고자 하는 호텔을 위한 참고자료로 시사점을 제시하였으며 한계점과 향후 연구 방향에 대하여 논의하였다.
#Ties #Use intention #Hotel self-service technology #UTUAT2 #SST #유대관계 #사용의도 #호텔 셀프서비스기술 #확장된 통합기술수용이론

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
국문요약

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

가치기반모델을 적용한 호텔 비대면 서비스의 지속적인 이용의도에 관한 연구: 국내 5성급 호텔을 중심으로
봉미희 ,  신철호 관광연구저널 2021 .11
『친환경 호텔서비스』 실태조사 결과
한국소비자원 안전보고서 2022 .12
코로나19 이후 세이프베케이션(SAFE+VACATION)이 반영된 호텔 공간에 관한 연구 - AI 서비스를 적용한 호텔을 중심으로 -
유하나 ,  장석훈 한국실내디자인학회 학술대회논문집 2021 .11
코로나 19 상황에서 소비자의 보상소비성향이 특급 호텔레스토랑 선택속성과 방문의도에 미치는 영향
정경호 ,  황조혜 호텔경영학연구 2022 .08
확장된 UTAUT 모델에 기반한 호텔 기술기반 셀프서비스(TBSS) 수용에 관한 고객행동연구
문혜영 ,  이승연 호텔경영학연구 2021 .08

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0