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본 연구는 온라인 구전 정보의 특성 변수인 사용 후기의 방향성(긍정/부정)과 후기 유형(사실적/평가적)의 상호작용 관계와 이러한 상호작용에 영향을 미치는 자기해석(self-construal) 성향에 관해 알아보고자 하였다. 연구 결과, 부정적 온라인 사용 후기가 긍정적 온라인 사용 후기보다 소비자들의 구매 결정에 영향을 미치는 정보 유용성 인식이 높았다. 또한, 긍정적 온라인후기와 부정적 온라인 후기가 정보 유용성 인식에 미치는 효과 차이는 평가적 정보보다 사실적정보의 경우 더 큰 것으로 나타났다. 자기해석 성향에 따른 사용 후기의 효과 차이를 알아본 결과 유의한 상호작용 효과가 나타났는데, 독립적 자기 해석자의 정보 유용성 인식에 부정적 온라인 후기의 경우 사실적 정보와 평가적 정보 간에 유의미한 효과의 차이를 보였다. 반면, 상호의존적 자기 해석자의 경우 후기 유형 간의 유의미한 차이가 없는 것으로 밝혀졌다. 본 연구는 온라인 사용 후기의 유형이 소비자들의 의사결정에 미치는 효과의 차이를 실증하였으며, 자기해석성향의 개념이 온라인 커뮤니케이션 전략 수립에 미치는 시사점을 제시하였다.
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Aaker, J. L. / 2001 / "I"seek pleasures and"we"avoid pains : The role of self-regulatory goals in information processing and persuasion / Journal of Consumer Research 28(1):33~49
Aaker, J. L. / 1998 / Empathy versus pride : The influence of emotional appeals across cultures / Journal of Consumer Research 25(3):241~261
Agrawal, N. / 2005 / The effects of self-construal and commitment on persuasion / Journal of Consumer Research 31(4):841~849
Ahluwalia, R. / 2008 / How far can a brand stretch? Understanding the role of self-construal / Journal of Marketing Research 45(3):337~350
Ahluwalia, R. / 2000 / Consumer response to negative publicity : The moderating role of commitment / Journal of Marketing Research 37(2):203~214
Aaker, J. L. / 1998 / Empathy versus pride : The influence of emotional appeals across cultures / Journal of Consumer Research 25(3):241~261
Agrawal, N. / 2005 / The effects of self-construal and commitment on persuasion / Journal of Consumer Research 31(4):841~849
Ahluwalia, R. / 2008 / How far can a brand stretch? Understanding the role of self-construal / Journal of Marketing Research 45(3):337~350
Ahluwalia, R. / 2000 / Consumer response to negative publicity : The moderating role of commitment / Journal of Marketing Research 37(2):203~214
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