메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
양재영 (국제대학교)
저널정보
한국관광학회 관광학연구 관광학연구 제41권 제7호
발행연도
2017.1
수록면
101 - 114 (14page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
이 연구는 비즈니스호텔의 물리적 환경이 서비스품질과 관계지속의도에 미치는 영향관계를 파악하여 실무적인 시사점을 제공하고자 하는 것이 본 연구의 목적이다. 이 연구를 검증하기 위해서 1개월간 서울시내의 비즈니스호텔 이용자들을 중심으로 설문을 실시하였다. 수거된 설문지 중에서 불성실하게 작성된 설문지들은 제외하고, 최종 309부를 SPSS 21.0 프로그램을 이용하여 이 연구를 진행하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 물리적 환경이 서비스품질에 미치는 영향관계는 채택되었다. 물리적 환경은 서비스품질에 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 서비스품질이 관계지속의도에 미치는 영향관계도 채택되었다. 서비스품질은 관계지속의도에 역시 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 물리적 환경이 서비스품질과 관계지속의도에 긍정적인 영향을 미치기 때문에 채택된 것이라고 해석할 수 있을 것이다. 따라서 비즈니스호텔에서는 전략적으로 물리적 환경을 개선하는 것이 수익성 향상에 이바지 할 수 있을 것이라는 점을 시사하고 있다. 이 연구는 물리적 환경과 서비스품질 및 관계지속의도를 위한 실용적이고 학문적인 연구발전에 기여하게 될 것이다.
#Physical environment #Service quality #Relational continuance intention #Business hotel

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (49)

참고문헌 신청
강윤경 / 2016 / 빈방 늘어 속 끓이는 중저가 호텔업계 / 마이더스 4:94~95 google schola 강희석 / 2015 / 중저가 호텔의 전략적 제휴 구성요인이 성과인식에 미치는 영향에 관한 연구 / 관광연구저널 29(2):213~228 dbpia 곽철우 / 2013 / 관광기업 문화마케팅이 기업이미지, 브랜드 자산 및 관계지속의도에 미치는 영향 : 항공사와 여행사를 중심으로 dbpia 김기진 / 2011 / 커피전문점의 고객만족, 재방문의도, 구전의도 결정요인에 관한스타벅스와 다빈치 간의 비교연구: 변형된 SERVQUAL을 중심으로 / Culinary Science & Hospitality Research 17(1):12~25 dbpia 김윤희 / 2016 / 기업개성이 소비자의 관계지속의도에 미치는 영향에 관한 연구 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0