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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
장형유 (경상대학교)
저널정보
한국고객만족경영학회 고객만족경영연구 고객만족경영연구 제20권 제3호
발행연도
2018.1
수록면
27 - 47 (21page)

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본 연구는 온라인 공동구매 사이트 상품후기 플랫폼에서의 상품리뷰 품질과 리뷰참여자 및 이를 포괄한 종합적 상품리뷰가 구매의도에 미치는 영향구조를 밝히는 것을 주요 목적으로 하고 있다. 구매의도 형성과정에 지각된 정보신뢰성과 정보유용성이 매개적 역할을 수행하고 있음에 주목했으며, 특히 지각된 진실성과 유용성 및 구매의도의 관계구조 형성 과정에 쿠폰제시에 따른 조절역할을 이론적, 실무적 관점에서 조명했다. 이 과정에서 상품리뷰의 전반적 내용을 포괄한 종합리뷰라는 차별적 연구개념을 도입하고, 이러한 요인이 구매의도에 미치는 직접적 영향력을 실증적으로 검증하였다. 문헌리뷰와 실무적 맥락검토를 통해 정교하게 도입된 연구요인과 연구모형의 구조적 관계를 규명하기 위해 구조방정식 모형분석을 토대로 진행된 실증분석 결과, 리뷰어의 특성이 지각된 유용성에 미치는 영향관계와 지각된 진실성이 구매의도에 미치는 영향관계를 제외한 대부분의 연구가설이 채택되었다. 이러한 실증결과를 토대로 온라인 공동구매 커머스의 상품후기 플랫폼의 운영방안 전반에 관한 영향력 있는 시사점을 도출하고 제안하였다.
#Online Group Buying #Commodity Review #Reviewer #Credibility #Usefulness #Buying Intention.

목차

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김진숙 / 2011 / 수용자의 인구학적 요인과 모바일 쿠폰 사용경험에 따른 디지털 사이니지 광고효과 / OOH광고학연구 8(4):61~100 google schola 김영국 / 2010 / TAM요인, SERVQUAL요인, 웹서비스품질요인이 인터넷뱅킹의 신뢰와 만족 및 재이용의도에 미치는 영향 / 서비스경영학회지 11(1):131~157 dbpia 김영두 / 2017 / 소비영역의 중요성과 소비자 경험이 고객만족에 미치는 영향 / 고객만족경영연구 19(3):51~79 dbpia 신건권 / 2013 / AMOS 20, 통계분석 따라하기 / 청람 google schola 서현진 / 2013 / 온라인 구매후기의 방향성과 평가내용이 패션상품에 대한 소비자 태도에 미치는 영향 / 복식문화연구 21(3):440~451 dbpia

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