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자료유형
학술저널
저자정보
유성열 (대진대학교) 박상철 (대구대학교) 구철모 (경희대학교)
저널정보
한국물류학회 물류학회지 물류학회지 제27권 제1호
발행연도
2017.1
수록면
151 - 161 (11page)

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본 연구는 온라인 리뷰의 유희적 특성과 실용적 특성이 고객들의 온라인 리뷰 수용에 미치는 향에 해 살펴보고자 한다. 특 히 본 연구에서는 선행연구 고찰을 토로 온라인 리뷰의 유희적 특성요인으로 시스템 매력도, 리뷰 선명성, 출처 매력도를 선정 하고, 실용적 특성요인으로 리뷰 품질, 리뷰 적합성, 출처 신뢰성을 선정하다. 보다 구체적으로, 온라인 리뷰의 유희적 그리고 실용적 특성요인들이 온라인 리뷰 유희성과 유용성을 매개하여 궁극적으로 온라인 리뷰 수용에 어떻게 향을 미치는지를 고려한 연구모형과 가설을 설정하다. 본 연구는 온라인 리뷰를 이용한 경험이 있는 소비자를 분석 상으로 하으며, 총 160개의 표본 에 한 PLS 분석을 실시하여 연구 모형을 실증하다. 본 연구 결과에 의하면, 온라인 리뷰의 유희성과 유용성은 소비자의 온라 인 리뷰 수용에 긍정적인 향을 미치는 것으로 나타났다. 온라인 리뷰의 유희적 요인 중 시스템 매력도와 출처 매력도는 온라인 리뷰의 유희성에 긍정적인 효과를 보이지만, 리뷰 선명성은 유의하지 않은 것으로 나타났다. 또한 온라인 리뷰의 실용적 요인 중 리뷰 적합성과 출처 신뢰성은 온라인 리뷰의 유용성에 긍정적인 효과를 보이지만, 리뷰 품질은 유의하지 않은 것으로 나타났다. 본 연구는 온라인 리뷰를 유희적 특성과 실용적 특성으로 구분하여 제시함으로써, 온라인 리뷰의 수용에 한 연구에 보다 명확한 이해를 제공한다는 점에서 학술적 의미가 있다.
#Online Review #Online Review Adoption #Enjoyability #Usefulness

목차

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참고문헌 (51)

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김소영 / 2001 / 지각된 상호작용성과 웹사이트 충성도에 관한 연귀 매개변수로서 플로우의 역할을 중심으로 / 소비자학연구 12(4):185~208 google schola 김용만 / 2001 / 인터넷 쇼핑몰 특성에 의한 쇼핑가치와 고객유지에 관한 연구 / 마케팅과학연구 8(1):61~87 google schola 김정구 / 2003 / 마케팅활동, 사회적 상호작용, 플로우가 온라인 게임의 애호도와 구전에 미치는 영향에 관한 연구- 온라인 게임의 브랜드매력성과 브랜드일체감의 매개적 영향 - / 마케팅연구 18(3):93~120 dbpia 김진화 / 2011 / 온라인 리뷰를 활용한 사용자 이해 및 서비스 가치 증대 / 정보시스템연구 20(2):21~36 dbpia 박상철 / 2007 / 택배서비스 신뢰에서 전자상점에 대한 신뢰로의 전이 - 온라인 구전효과 조절적 역할의 관점에서 - / 물류학회지 17(4):131~158 dbpia

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