메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
전재균 (부경대학교) 방유옥
저널정보
한국조리학회 Culinary Science & Hospitality Research Culinary Science & Hospitality Research Vol.28 No.3(Wn.140)
발행연도
2022.3
수록면
175 - 188 (14page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
Today, as the COVID-19 pandemic has a fatal impact on the global tourism industry, the domestic hotel industry is also experiencing many difficulties. This deterioration in hotel management is increasing the job insecurity of employees working at the hotel. Accordingly, this study analyzed the effect of job insecurity of hotel employees on job burnout. Here, job burnout was divided into three dimensions: emotional exhaustion, depersonalization, and reduced personal accomplishment. In addition, it was analyzed how the sub-dimensions of job burnout affect customer orientation. The survey was conducted from March 2, 2021 to March 30, 2021. A total of 370 copies of the questionnaire were distributed and 350 copies were collected, and 313 copies were used for the analysis, excluding 37 copies considered inappropriate for analysis. Summarizing the results of the study, first, it was found that job insecurity had a significant positive (+) effect on emotional exhaustion, depersonalization, and reduced personal accomplishment, which are three dimensions of job burnout. Second, it was found that the sub-dimensional effect of job burnout on customer orientation had a significant negative (-) effect on depersonalization and reduced personal accomplishment, excluding emotional exhaustion. Finally, based on the analysis results, theoretical and practical implications for job insecurity were presented.
#Hotel employees #Job insecurity #Job burnout #Customer orientation

목차

ABSTRACT
1. 서론
2. 이론적 배경 및 가설설정
3. 연구방법
4. 실증분석
5. 결론 및 시사점
REFERENCES

참고문헌 (71)

참고문헌 신청
AHLA (2020). Economic impact of the hotel industry showcase potential negative impact of coronavirus pandemic. Oxford Travel Industry Impact Study. Retrieved from https://www.ahla.com/sites/default/files/Fact%20Sheet_Oxford%20Study_Travel%20Industry%20Impact%20Study%20(002).pdf Ali, I., Ali, M., Grigore, G., Molesworth, M., & Jin, Z. (2020). The moderating role of corporate reputation and empoyeecompany identification on the work-related outcomes of job insecurity resulting from workforce localization polices. Journal of Business Research, 117, 825-838. google schola Bae, B. R. (2017). Structural equation modeling with Amos 24. Seoul: Chungram Publishing. google schola Bae, H. S., & Cho, K. H. (2019). The moderating effect of social support in the effect of perceived jaycustomer’s behavior on emotional exhaustion. Journal of Tourism and Leisure Research, 31(10), 377-394. google schola Bagozzi, R., Yi, Y. (1988). On the evaluation of structural equation models. Journal of the Academy of Marketing Science, 16(1), 74-94. google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

호텔기업 종사원의 직무불안정성이 직무몰입과 고객지향성에 미치는 영향 연구 : 고용형태의 따른 차이를 중심으로
정강국 ,  윤종운 서비스산업연구 2010 .06
코로나19 위험지각이 항공사 객실승무원의 안전행동에 미치는 효과: 직무불안정성의 조절효과
권은경 ,  김인신 호텔관광연구 2023 .02
항공사 셀프서비스기술 품질과 직무불안정성이 직무만족, 직무몰입, 고객지향성 및 이직의도에 미치는 영향
김선애 ,  서철현 ,  김현정 Culinary Science & Hospitality Research 2020 .10

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2022-594-001063077