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저자정보
조문문 (화음사범대학교) 동환 (조장대학교) 이병찬 (사천농업대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제31권 제3호 (인문사회과학 편)
발행연도
2022.6
수록면
443 - 450 (8page)
DOI
10.35159/kjss.2022.6.31.3.443

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The purpose of this study was to identify a relationship between service quality and behavior intention of commercial sports center. To accomplish the goal, commercial sports centers located in 6 different cities (H city, B city, S city, F city, C city and L city) in Anhui province, China were recruited via the convenience sampling method. Collected data were analyzed by frequency analysis, correlation analysis, and multiple linear regression analysis with SPSS 24.0. The results of the study are as follows. First, in the relationship between service quality and revisit intention, delivery quality, product quality, and social quality were statistically significant, but environmental quality was not significant. Second, in the relationship between service quality and recommendation intention, delivery quality, product quality, and social quality were statistically significant, but environmental quality was not significant. Third, as a result of confirming the relationship between service quality and word of mouth intention, delivery quality, product quality, and social quality were statistically significant, but environmental quality was not significant.
#service quality #behavior intention #commercial sports center

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과 및 논의
Ⅳ. 결론 및 제언
참고문헌

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