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The hotel employee have a lot of experiences and face to difficult situation when they serve the guests so it make the emotional labor but this kind of things is a their duty for job. And hotel employee make guest's satisfaction when they give a service for guests and that is very important thing for job performance. but the studies which have studied for the relationship between job performance and emotional labor of hotel employee were not enough.
The purpose for this study is to get superior to their rival of hotel product and to get this goal that hotel industtY have correct understanding for emotional labor of hotel employee and relation ship between job performance.
And this study will offer improvement on the service of hotel.
The purpose for this study is to get superior to their rival of hotel product and to get this goal that hotel industtY have correct understanding for emotional labor of hotel employee and relation ship between job performance.
And this study will offer improvement on the service of hotel.
목차
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구의 이론적 배경
Ⅲ. 조사 설계
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (0)
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