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저널정보
한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제4권 제1호 (통권 제8권)
발행연도
2002.5
수록면
181 - 210 (30page)

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In this study, job satisfaction was examined and satisfaction level of hotel employees according to the type of job is to be analyzed after reviewing of type of job. Then, satisfaction factors in detail according to the feature of job which place an impact on internal motive of hotel employees and overall job satisfaction was verified. Issues to note based on the result of verification analysis are as following. First, hotel is required to establish flexible and fair promotion system so that employees could be reasonably promoted according to the individual ability. Second, according to the level of hotel where employees belong to, variance in level of wages and welfare has been manifested. Third, when task diversification, importance, independence, identity and feedback are fully provided to all parts of job, there are opportunities such as authority to make a decision in terms of diverse business relevant to job, knowledge and technology, importance of responsible business when customer is contacted and implementation of job as well as the chance to enhance an ability. Fourth, so as to improve overall job satisfaction in employees of hotel, fundamental issue to achieve is to create the basis for each employee of hotel to be proud of their job and take an interest in their job.

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