인터넷뱅킹에서 고객 충성도에 영향을 미치는 변인에 대한 분석

강왈구 ,  이학배

경영교육연구

2012 .04

인터넷 및 모바일뱅킹의 서비스품질과 고객만족 간의 영향관계 비교 연구

박민영 ,  정기한

한국경영학회 융합학술대회

2009 .08

서비스품질과 고객만족에 관한 연구

김재천

경영교육연구

2001 .12

인터넷 뱅킹의 고객수용에 관한 연구

채영일 ,  조태현 ,  이현수 외 1명

한국경영과학회 학술대회논문집

2004 .02

항공사의 기내 인적서비스품질이 고객인지가치 및 고객만족과 고객행동에 미치는 영향 연구

한혜숙 ,  김영택

서비스경영학회지

2009 .03

서비스제공채널별 고객만족에 관한 연구 : 은행, 인터넷뱅킹을 중심으로

이지은 ,  박광태

한국서비스경영학회 학술대회

2006 .11

모바일뱅킹의 서비스품질이 고객만족과 구매 후 행동에 미치는 영향

서은화 ,  윤호

인천학연구

2020 .02

인터넷뱅킹 웹사이트 품질이 고객만족, 관계품질 및 충성의도에 미치는 영향

조철호 ,  정원길

한국서비스경영학회 학술대회

2008 .08

The Effect of Customer Value, Environment and Customer Satisfaction on the Customer Loyalty in Internet Shopping

Hangil Sun

경영경제연구

2010 .08

인터넷뱅킹 웹사이트 품질이 고객만족, 관계품질 및 충성의도에 미치는 영향

조철호 ,  정원길

한국경영학회 융합학술대회

2008 .08

인터넷쇼핑몰의 서비스 품질요인이 서비스가치, 고객만족과 고객행동에 미치는 영향

김재환

서비스경영학회지

2008 .12

인터넷 뱅킹의 고객만족도와 수익률지표와의 관계분석

박노경 ,  박혜진 ,  고휘석

기업과혁신연구

2005 .09

서비스품질 지각이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구

김동진 ,  이상엽

한국비교정부학보

2009 .01

서비스 품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 서울시내 공기업 호텔을 중심으로

이선호 ,  이창국 ,  이정자

Culinary Science & Hospitality Research

2011 .03

외식업체 고객가치가 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향

전정아

관광연구저널

2018 .12

초고속 인터넷 서비스 시장에서의 만족도를 반영한고객 행동 의향에 의한 고객 세분화

정지영 ,  박영준 ,  김찬규

정보사회와 미디어

2004 .12

국제 프랜차이즈 기업의 서비스품질과 고객자산이 기업성과에 미치는 영향 : 베트남 시장을 중심으로

옥정원 ,  윤대홍 ,  레티민안

무역학회지

2018 .06

인터넷 뱅킹 서비스의 고객만족에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

정철호 ,  정영수

인터넷전자상거래연구

2008 .06

접점서비스품질이 고객가치와 고객성과에 미치는 영향에 관한 연구

이은지 ,  강병서

대한경영학회 학술발표대회 발표논문집

2010 .04