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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
류지호 (부산대학교) 김이태 (부산대학교)
저널정보
대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제23권 제2호
발행연도
2010.4
수록면
1,101 - 1,117 (17page)

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본 연구의 목적은 농협보험의 관리요인, 가입유형(농협중앙회, 지역농협) 및 가입기간이 가입자의 전환의사결정에 미치는 영향과 관련된 가설을 설정하고 이를 실증적으로 분석하는 것이다. 이를 위해 경남지역의 농협보험 가입자를 대상으로 한 설문지를 통해 농협보험의 관리요인인 영업력, 상품특성 및 운영능력과 전환의사결정과의 관계, 그리고 추가적으로 농협보험의 가입유형, 가입기간과 전환의사결정과의 관계를 분석하였다.
연구결과에 의하면, 관리요인 중 상품특성, 즉 타사에 비한 상품차별과 상품종류의 다양성이 클수록 전환의사결정은 낮은 것으로 나타났다. 그리고 농협중앙회가입자가 지역농협가입자보다 전환의사결정이 낮게 나타났으며, 가입기간이 길수록 타 보험사로의 전환의사는 큰 것으로 나타났다.
이러한 결과는 농협보험 사업에서 기존고객의 이탈을 줄이기 위해서는 영업력과 운영능력보다는 신상품의 개발에 주력하고, 지역농협 가입고객에 대한 보험의 신뢰성을 증진시키며, 가입기간이 비교적 장기인 고객관리를 강화할 필요가 있음을 시사한다.
#농협보험 #관리요인 #상품특성 #전환의사결정 #Nonghyup's Insurance #Management Factor #Commodity Characteristics #Switching Decision-making

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 실증분석결과
Ⅴ. 요약 및 결론
〈참고문헌〉
Abstract

참고문헌 (17)

참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - 김형기 / 2004 / 방카슈랑스와 오프라인 판매조직의 활성화 방향 / 손해보험 426 : 18 ~ 31 google schola 2. [단행본] - 농협중앙회 / 2001 / 한국농협론 google schola 3. [보고서] - 농협중앙회 공제보험부 / 2002 / 농협공제실무 google schola 4. [기타자료] - 농협중앙회 공제보험분사 / 2006 / 농협공제 발전전략 워크샵 자료 : 79 ~ 119 google schola 5. [보고서] - 농협중앙회 공제사업분사 / 2006 / 농협공제사업 경영분석 : 81 ~ 90 google schola

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