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저자정보
김범 (단국대학교) 김원경 (가톨릭관동대학교) 윤영구 (가톨릭관동대학교)
저널정보
한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제59권 제1호
발행연도
2015.2
수록면
311 - 323 (13page)
DOI
10.51979/KSSLS.2015.02.59.311

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The purpose of this study is to analyze the following in an empirical manner through a structural equation modeling analysis: the correlation among the interactivity, identification, perceived service quality, reputation, and the customer loyalty of commercial sports centers. To accomplish the objective, 281 male and female adults who used a commercial sports center located in Seoul for more than 3 months were surveyed. In terms of sampling method, convenience sampling method was used, and the questionnaires were filled out with self-administration method. To verify the structural model proposed in this study, SPSSWIN Ver. 15.0 and AMOS 7.0 were used. The findings are as follows. First, the interactivity of the sports centers did not have a significant impact on sports center identification. Second, the identification had a significant impact on the perceived service quality. Third, the identification had a significant impact on the reputation of the sports centers. Fourth, the service quality perceived by customers did not have a significant impact on the customer loyalty. Fifth, the reputation of sports centers had a significant impact on the customer loyalty.
#sports center #interactivity #identification #perceived service quality #reputation #customer loyalty

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 결론 및 제언
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (72)

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1. [학술지(정기간행물)] - 김여라 / 2010 / 신종플루 뉴스 이용정도가 감염자에 대한 사회적 거리감에 미치는 영향에 관한 연구: 낙인효과를 중심으로 / 한국언론학보 54 (3) : 206 ~ 227 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 강해상 / 2010 / 축제의 환경단서와 브랜드 명성이 감정반응과 충성도에 미치는 영향 / 한국항공경영학회지 8 (3) : 87 ~ 103 dbpia 5. [학술지(정기간행물)] - 김병재 / 2007 / 브랜드 커뮤니티 상호작용을 통한 관계 성과에 관한 연구 / 생산성논집 21 (2) : 103 ~ 127 google schola 6. [학술지(정기간행물)] - 김용만 / 2007 / 휘트니스클럽에서의 관계혜택과 고객만족, 휘트니스클럽이미지 및 고객충성도와의 관계 / 한국체육학회지 46 (1) : 505 ~ 515 google schola 7. [학술지(정기간행물)] - 김원형 / 2002 / 조직 동일시와 조직 몰입의 선행변수와 결과 변수간의 인과 관계 / 한국심리학회지: 산업 및 조직 15 (2) : 88 ~ 121 google schola

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