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한양대학교 관광연구소 관광연구논총 관광연구논총 제27권 제1호
발행연도
2015.2
수록면
3 - 22 (20page)

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여행상품 유통경로자간 힘의 불균형으로 인한 불공정성 문제가 지속적으로 대두되고 있다. 그러나 도매여행사와의 관계를 지속하여야 하는 소매·가맹여행사 종사자 가 개인적으로 불공정 현상을 개선하기는 어려운 상황이다. 이러한 맥락에서 소매·가맹 여행사 종사자들은 여행업법 촉구 등 정부의 적극적 개입을 요구하고 있다. 따라서 본 연구의 목적은 소매·가맹여행사 종사자의 목소리를 중심으로 여행상품 유통경로의 불공 정성 지각이 정부의 개입(정책만족도, 정부신뢰)에 미치는 영향을 분석하는 것이다. 분석 결과, 소매·가맹여행사 종사자의 불공정성 지각은 정부 정책에 대한 만족도에 영향 을 미치며, 정책만족도는 정부신뢰에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이러한 현상은 여행상품 유통구조의 측면에서 볼 때, 소매·가맹여행사와 도매여행사간 갈등이 극단으로 가는 것을 방지할 수 있는 장치가 부재하다는 것을 의미하며, 결국 두 유통경 로자간 갈등이 극대화 또는 소매·가맹여행사 종사자의 이탈 현상 등을 관리하기 어려운 상황이다. 따라서 소매·가맹여행사 종사자의 목소리를 반영하여 여행상품 유통구조의 불 공정성을 개선하기 위한 정책적 노력이 적극적으로 추진되어야 할 필요가 있다. 향후 연 구에서는 소매·가맹여행사 종사자의 목소리를 반영한 구체적 정책 대안이 제시되기를 기대한다.
#여행상품 #유통경로 #불공정성 #정책만족도 #정부신뢰 #travel packages #distribution channel #unfairness #policy satisfaction #governmental trust

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참고문헌 (63)

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곽영대 / 2011 / 여행사 유통기능과 파트너십(partnership)에 관한 연구 / 관광연구 26(5):1~21 google schola 관광지식정보시스템 google schola 권명옥 / 2012 / 항공사와 여행사의 유통관계특성이 갈등과 파트너십 성과에 미치는 영향 연구 / 한국항행학회논문지 16(1):131~144 dbpia 권용덕 / 2011 / 프랜차이즈 거래의 불공정성에 대한 규제와 불공정거래행위에관한 연구 : 공정거래위원회 심결례 분석을 중심으로 / 프랜차이즈경영연구 2:119~133 google schola 김동환 / 2009 / 대형유통업체와 산지유통조직간 불공정거래 실태와 대응방안 / 유통연구 14(5):185~205 google schola

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