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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
조규정 (호남대학교) 刘涛 (中国南通大学) 김용은 (호남대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제24권 제6호 (인문사회과학 편)
발행연도
2015.12
수록면
791 - 802 (12page)

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The purpose of this study was to examine customer service, improve the quality of civic action theory based on the antecedents of using customer citizenship behavior, sports center users service quality and repurchase intentions of sports center users aimed to investigate the relationship. The purpose of this study in order to achieve the target sports center users to extract the total sample of 200 people responding, but had falsely judged or omission of such material except as inappropriate survey 198 people were selected as study subjects. Using SPSS 15.0 frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, multiple regression analysis conducted by the following conclusion made it. First, the sports center customer citizenship behavior of users is high, service quality is also improved. Second, the sports center of users is high, customer citizenship behavior is also improved, repurchase intention. Third, when the sports center users improve their service quality is also improved repurchase intention. Fourth, the Sports Center, users" service quality and customer citizenship behavior and repurchase intentions are connected to the role of a mediating effect was determined.
#sports center #customer citizenship behavior #service of quality #epurchase intentionof exercise algorithm

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (36)

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