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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
진윤희 (단국대학교) 김성종 (단국대학교)
저널정보
한국콘텐츠학회 한국콘텐츠학회논문지 한국콘텐츠학회논문지 제16권 제4호
발행연도
2016.4
수록면
23 - 35 (13page)

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본 연구는 사회복지시설종사자의 기능적 역할행동이 서비스의 질적 수준 제고를 위해 중요하다는 논의과정에서 관심을 끌고 있는 조직시민행동에 영향을 미치는 요인을 파악할 목적으로 수행되었다. 조직시민 행동의 선행요인으로 논의되고 있는 다양한 요인 중에서 진성리더십과 조직지원인식을 선정하고 직무열의를 매개적 역할을 하는 변수로 연구모형을 구축하고 연구가설을 검증하기 위하여 실증적 분석을 실시하였다. 이를 위해 용인시에 있는 장애인복지시설과 노인복지시설에서 종사하는 230명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며 총 216부를 분석 자료로 활용하였다. 연구결과 진성리더십과 조직지원인식은 직무열의와 조직시민행동과 유의한 정(+)의 상관관계를 가지는 것으로 나타났으며 직무열의는 조직시민행동과 선행요인인 진성리더십과 조직지원인식간의 관계에서 완전매개역할을 하는 것으로 나타났다. 진성리더십과 조직지원인식은 직무열의에 직접적인 정적영향을 미치며, 조직지원인식의 영향력이 진성리더십에 비해 큰 것으로 나타났다. 이는 감정노동자인 복지시설종사자에게 인지적인 태도만을 요구하는 조직보다는 조직지원인식(물적, 인적지원)과 같은 보상체계의 확보가 중요함을 시사하고 있다.
#조직시민행동 #진성리더십 #조직지원인식 #Organizational Citizen Behavior #Authentic Leadership #Perceived Organizational Support

목차

요약
Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경 및 선행연구 검토
III. 분석결과 및 해석
IV. 결론 및 시사점
참고문헌

참고문헌 (41)

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최혜경, 유은경, 배명선, “민간사회복지조직 구성원들이 지각한 임퍼워먼트가 조직시민행동에 미치는 영향: 조직신뢰의 매개효과 검증,” 한국사회복지조사연구, Vol.42, pp.103-130, 2015. google schola 이주호, "사회복지조직의 집단문화가 구성원들의조직시민행동에 미치는 영향: 정서적 조직몰입과직무만족의 매개효과를 중심으로," 보건사회연구,제31권, 제4호, pp.154-192, 2011. google schola 양점도, 장미향, 김형영, "사회복지조직 관리자의리더십이 조직시민행동에 미치는 영향," 복지행정논총, 제19권, 제2호, pp.49-78, 2009. google schola 최소연, "조직공정성이 사회복지사의 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구: 상사신뢰의 매개효과를 중심으로," 한국사회복지학, 제57권, 제3호, pp.389-413, 2005. google schola 신민철, "조직시민행동 선행요인들의 영향관계분석: 서울시 공무원의 인식을 중심으로," 지방행정연구, 제23권, 제3호, pp.81-106, 2008. google schola

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