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한국스포츠산업경영학회 한국스포츠산업경영학회지 한국스포츠산업경영학회지 제9권 제1호
발행연도
2004.3
수록면
1 - 14 (14page)

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본 연구는 골프연습장 이용자들의 인구통계학적 특성에 따른 심리적충성도, 만족도, 재구매 의도, 타인 추천의도 차이를 분석하여 마케팅전략 수립의 기초자료를 제공하는데 목적을 두었다. 본 연구는 서울시 소재의 실내 골프연습장을 이용하고 있는 회원들을 모집단으로 설정하였으며, 조사 대상의 표본추출 방법은 비확률표본추출법 중 편의표집방법 (Convenience sampling method)을 이용하였다 (n=436). 설문지는 골프연습장 회원들의 인구통계학적 특성 3문항, 심리적충성도 15문항, 만족도 1문항, 추천의도 1문항, 그리고 재구매 의도 1문항으로 구성하였다. 충성도의 구인타당도를 검증하기 위한 요인분석을 실시한 결과 3개의 하위요인으로 나타났으며, 3개의 하위요인은 높은 신뢰도 계수를 보여주었다 (투자적충성도 .821, 표준적충성도 .834, 감정적충성도 .912). 연구결과에 따르면, 성, 연령, 학력수준에 따라 골프연습장 이용자들의 충성도, 만족도 재구매 의도, 타인 추천의도가 통계적으로 유의한 차이가 있음이 나타났다. 결론적으로, 골프연습장 이용자들의 충성도, 만족도, 재관람 의도 및 추천 의도는 성, 수입, 교육수준에 따라 예측될 수 있음을 제시해준다.
#충성도 #만족도 #재구매 의도 #타인 추천의도 #골프연습장 #Loyalty #customer satisfaction #intention to repurchasing #intention to recommendation level #golf driving range

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과분석
Ⅳ. 결론 및 논의
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (28)

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박세혁 한국스포츠산업경영학회지 2003 .09

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