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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
김호준 (경희대학교) 변정우 (경희대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제29권 제7호 (통권 제119호)
발행연도
2017.7
수록면
213 - 232 (20page)

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The purpose of this study is to verify the relationship of critical variables for the influence of the selection factors of online to offline(O2O) base social deal service on the service satisfaction by customers who use the hotel services.
The total 234 data was collected from the adults who had an experience of using the deal service at hotel in Seoul city. By using SPSS statistics package, exploratory factor analysis has been implemented to verify the validity of frequency analysis, multiple response analysis and measuring tools. A multiple regression analysis has been implemented for the correlation analysis and the hypothesis verification.
The result of this study shows that convenience, functionality and economic values were the critical factors for service satisfaction. It suggests that the hotel enterprises should put a necessary effort to provide customers with values that they feel, the exact information and various functions, so that they can use the service comfortably and easily.
#O2O(online to offline) #소셜 딜 서비스(social deal service) #선택요인(selection attributes) #서비스 만족(service satisfaction)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
III. 연구 설계 및 방법
Ⅳ. 분석 결과
V. 결론
참고문헌

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