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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김진옥 (경희대학교) 박윤미 (세한대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제31권 제12호
발행연도
2017.12
수록면
5 - 20 (16page)
DOI
10.21298/IJTHR.2017.12.31.12.5

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관광산업은 감정노동이 요구되는 산업 중의 하나로 종사원들의 감정노동은 이직의도뿐만 아니라 삶의 질에도 영향을 미치고 있다. 이에 본 연구의 목적은 여행사 종사원의 마음챙김이 삶의 질에 미치는 영향에서 감정노동의 매개효과를 검증하고자하는데 있다. 탐색적 요인분석 결과, 선행연구와 동일하게 마음챙김, 감정조절, 감정소진, 그리고 삶의 질로 도출되었다. 회귀분석결과, 마음챙김은 감정조절과 삶의 질에는 긍정적인 영향을 미쳤으나 감정소진에는 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 감정조절은 삶의 질에 긍정적인 영향을 미치나 감정소진은 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 매개효과 분석결과, 마음챙김과 삶의 질에서 매개하는 감정조절과 감정소진은 매개효과가 유의한 것으로 나타났다. 이러한 결과, 여행사 종사원의 삶의 질에서 마음챙김이 중요하고, 감정조절과 감정소진은 마음챙김과 삶의 질 간의 중요한 매개역할을 하고 있다는 것을 시사해준다.
#Mindfulness #Emotional regulation #Emotional exhaustion #Quality of life #마음챙김 #감정조절 #감정소진 #삶의 질

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
〈국문요약〉

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