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자료유형
학술저널
저자정보
최재일 (세명대학교) 이준우 (호서대학교)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제27권 제5호 (인문사회과학 편)
발행연도
2018.10
수록면
575 - 585 (11page)
DOI
10.35159/kjss.2018.10.27.5.575

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On the basis of the principle that benefits to corporations such as customer retention and profit creation can be realized through relationship management with golf course customers, the following conclusions were drawn after analyzing the effect of customer relationship benefit on customer retention as well as on the difference of relationship benefit on customer retention depending on customer’s gender. First, the benefit from psychological and social treatment as well as from other perks of the golf courses has a positive effect on customer retention. Therefore, the relationship benefits of golf courses are important to warrant customer retention and profitability. Second, the social benefits and perks among various relationship benefits have been proven to be relatively higher among female visitors than among male visitors. Therefore, golf courses are best advised to focus on female visitors when coming up with their relationship benefits strategy. Therefore, the feasibility of relationship benefit as a marketing strategy in golf resorts has been validated, thereby arriving at a conclusion that it is necessary to approach relationship benefits according to the gender of visitors.
#golf course customer #relational benefits #customer retention #gender difference

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

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