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논문 기본 정보

자료유형
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저자정보
저널정보
관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제21권 제6호
발행연도
2017.1
수록면
575 - 593 (19page)

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The purpose of this study was to examine effectiveness of the hotel organizational culture and communication on crisis management plan. This study was conducted to investigate the effect of organizational culture and communication on crisis management among mid - level managers who is working at the global chain hotel. Finally, the data collected was 80 copies, and SPSS 20.0 was used for statistical analysis for hypothesis testing. The results of the study are as follows. at first, the organizational culture of the hotel has significant affect on the crisis management. Second, the hotel's communication has significant affect on the crisis management. organizational communication and inter-organizational communication have a positive effect on the crisis management. As a result, hotel companies need to concentrate on organizational culture and communication for effective crisis management. In particular, it is necessary to concentrate to build on corporate culture with strong principles and guideline, and establishing communication culture what everyone can express their own opinions with any disadvantage.
#Organization Culture. Communication. Risk Management. Mid-level Manager.

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/ / 관광지식정보시스템 google schola / / 한국호텔협회 google schola / / 호텔 아비아 google schola Alfonso, G. H / 1994 / A model in crisis communication management / M. A / michigan state univ google schola Becker, H. S / 1982 / Culture: a sociological view / Yale Review 71 (4) : 513 ~ 527 google schola

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