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저자정보
저널정보
관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제24권 제3호
발행연도
2020.1
수록면
827 - 851 (25page)

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In this study, the causal relationship between the management performance, organizational effectiveness and customer orientation of the hotel company was identified, and the adjustment effect through the compensation system was analyzed, and both the research theory 1, 2 and 3 were adopted. As a result, firstly, from the perspective of a hotel company, organizational support for its employees should be ensured, and second, from the perspective of a hotel company's owners, it should be recognized that the proper compensation system for the organization has a positive effect on organizational effectiveness. Third, from the perspective of a company, it will be necessary to strengthen customer-oriented services through proper support from the organization and internal marketing first rather than making management performance a priority corporate goal.

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강영걸 / 2002 / 기업복지와 노동생산성 / 경영학연구 31(2):529~550 dbpia 고석면 / 2002 / 관광호텔종사원의 서비스지향성이 조직성과에 미치는 영향에 관한 연구 : 인천지역을 중심으로 / 관광경영연구 6(1):1~22 google schola 김봉무 / 2013 / 카지노 구성원의 조직공정성 인식이 경영성과에 미치는 영향 연구 : 조직유효성 매개효과를 중심으로 google schola 김성혁 / 1992 / 직무만족과 서비스제공 수준에 관한 연구 / 관광학연구 16:17~32 google schola 김성혁 / 2008 / 베이커리 직원의 조직유효성이 직무성과와 고객지향성에 미치는 영향 / 관광연구저널 22(4):201~216 dbpia

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