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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제24권 제2호
발행연도
2020.1
수록면
569 - 589 (21page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

국내 저비용 항공사의 기대와 성과, 고객만족, 재이용의도 간의 관계 연구 :사전지식의 조절변수
이시내 관광경영연구 2020.01 학술저널

2017

국내 저비용 항공사의 기대가 성과, 고객만족, 재이용의도에 미치는 영향관계 연구 : 사전지식의 조절변수
이시내 관광경영 2017.01 학위논문

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This study aimed to determine what the expectations of customers were before Korean low cost carriers came to exist, and to investigate whether or not those expectations were met with satisfaction, ultimately leading to a larger understanding of how much satisfaction is needed to incite reuse intention in customers. Based on previous research, the method of this study combines literature and empirical research methods. In order to conduct empirical research, this study has conducted surveys with customers that have experience low-cost carriers at least once. The results of this study are as follows: First, the effect of expectation before the use of Korean low cost carriers on the performance after use. Second, the effects of performance on satisfaction and third, the effect of satisfaction on re-use intention. Finally, the survey aimed to prove that prior knowledge plays a significant role as a controlling variable between all variables mentioned above.

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김형민 / 2011 / 여성스포츠관람자의 사전지식이 경기몰입도와 재관람의도에 미치는 영향 google schola 금용주 / 2012 / 대학총장의 리더십 유형이 행정조직의 성과에 미치는 영향분석 google schola 김규형 / 2007 / 지역항공사 고객만족 연구 / 관광경영연구 1(3):1~25 google schola 김남윤 / 2010 / 정보제공에 따른 소비자 기대와 태도 변화에 관한 연구 : SUV 차량을 중심으로 google schola 김동수 / 2016 / 국내 저비용항공사의 서비스품질 및 사전지식이 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향연구 dbpia

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