항공사 선택속성이 재이용의도에 미치는 영향: 심리적 위험지각의 조절효과를 중심으로

허지우; 김현주; 왕수명

doi:10.31336/JTLR.2021.8.33.8.349

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자료유형: 학술저널

저자정보: 허지우 (세종대학교) 김현주 왕수명 (동서울대학교)

저널정보: 한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제33권 제8호(통권 제168호)

발행연도: 2021.8

수록면: 349 - 363 (15page)

DOI: 10.31336/JTLR.2021.8.33.8.349

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This study investigated the influence of airline selection attribute and reuse intention for domestic airline users after the pandemic, and analyzed the difference between the two groups through psychological risk perception. Therefore, the influence was estimated through the likelihood ratio test (LR-test), which can confirm the difference in the influence of the airline selection attribute on the reuse intention between high and low groups according to psychological risk perception. First, in the whole group, ‘sanitation and quarantine’,’convenience and safety’, ‘service diversity’, and ‘employee-friendliness’ all had positive effects. Second, in the high group, ‘sanitation and ‘quarantine’,’convenience and safety’, and ‘service diversity’ were positively affected, but ‘employee-friendliness’ did not affect the intention of reuse. Third, in the low group, positive effects were found on ‘hygiene and quarantine’, ‘convenience and safety’, and ‘employee-friendliness’, but ‘service diversity’ did not affect the intention to reuse. The results of this study will suggest a new response strategy to the airline crisis, and a realistic direction for recovering future airline demand and competitiveness.

#항공사 선택속성(Airline Selection Attributes) #심리적 위험지각(Psychological Risk Recognition) #재이용의도(Reuse Intention) #우도비율 검정(LR-test)

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고재윤 / 2006 / 와인 바 선택속성이 고객만족에 미치는 영향 / 와인소믈리에연구 2(1):5~20

김경 / 2019 / 소비가치와 항공사 선택속성, 행동의도 연구: 국내 저비용 항공을 중심으로 / 관광경영연구 23(6):315~334

김명진 / 2006 / 고령화사회 노인들의 항공사 선택속성이 주거래 항공사의 재 구매에 미치는 영향 / 관광연구저널 20(2):385~400

김성태 / 2020 / 전염병 발생에 따른 관광위험지각, 지각된 행동통제, 행동의도의 구조적 관계 연구: 연령의 조절효과 / 관광연구저널 34(12):75~89

김재원 / 2011 / 저비용항공사의 소비자 선택속성 평가에 의한 고객만족과 애호도에 관한연구 / 관광레저연구 23(4):257~273

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