The Text Mining Approach to Understand Seat Comfort Experience of Airline Passengers through Online Review

Hyun-Jeong Ban ,  Hyun-Woo Joung ,  Hak-Seon Kim

Culinary Science & Hospitality Research

2019 .09

LDA 토픽 모델링을 활용한 항공승객 유형 별 특성 분석

남승주 ,  이현철

경영과학

2019 .09

ECR기반 항공사 접점서비스에 따른 관계배태성이 고객-기업동일시, 장기지향성에 미치는 영향 : 내국인·외국인 차이분석을 중심으로

박윤미 ,  이태희

호텔관광연구

2016 .03

항공사의 서비스디자인 프로세스를 적용한 고객경험이 고객 만족과 재구매 의도에 미치는 영향

민소라 ,  홍성훈

서비스경영학회지

2019 .03

항공객실서비스 서비스 실패 사례를 통한 서비스 회복에 관한 연구 : K 항공사 고객 사례 중심으로

김윤진 ,  이돈희

서비스경영학회지

2018 .09

Possible Linkage between Management of the Service Supply Chain and the Power to Influence Potential Customers for Airline Booking

김문정

유통과학연구

2023 .05

서비스의 품질이 고객가치, 고객만족과 자발적 행동의도에 미치는 영향관계 : 항공사 서비스 문화 중심으로

김지흔 ,  이태희

문화산업연구

2015 .12

항공사 서비스품질이 서비스만족, 항공사이미지에 미치는 영향: 국적항공사의 국제선 이용승객 대상으로

박영식 ,  박인실

관광경영연구

2018 .01

Understanding Customer Experience of Airline Lounge Using Text Mining of Online Review

Yae-Ji Kim ,  Hyun-Jeong Ban ,  Dong-Ho Kim 외 1명

Culinary Science & Hospitality Research

2020 .02

항공사 지상서비스 품질이 고객만족에 미치는 영향

조호상 ,  김홍범

관광레저연구

2021 .11

저가항공사의 이용 동기가 재이용의도에 미치는 영향 연구 : 구전에 의한 조절효과

김혜정 ,  김정아

관광레저연구

2016 .09

Topic-wise sentiment analysis based on LASSO Regression and Latent Dirichlet Allocation: Focus on Customer reviews on Hotel

갈리총 ,  정욱

한국서비스경영학회 학술대회

2022 .05

저비용항공사의 서비스품질이 고객만족과 추천 의도에 미치는 영향

박수미

관광레저연구

2019 .12

항공사 직원의 친사회적 서비스 행동이 서비스 품질, 서비스 가치, 고객만족에 미치는 영향

박서윤 ,  최규환

한국외식산업학회지

2020 .09

항공사의 마케팅 커뮤니케이션이 항공사 이미지와 브랜드 인지도를 통해 관계지속의도에 미치는 영향

주신옥

관광경영연구

2019 .01

A Study on the Customer Value of Airline's SNS: Focused on Improving Customer Satisfaction by Customer Value Type

임연재 ,  박소연 ,  박혜윤

East Asian Journal of Business Economics

2021 .09

The Customer Attitude to Airline's Color Image -Focused on the Color Image of Airline Cabin Crew's Uniforms

Hye-Yoon Pa ,  k

유통과학연구

2019 .01

SNS 리뷰데이터의 활용 : 저가항공사와 대형항공사를 중심으로

우미나

한국IT서비스학회지

2018 .01

저가항공사 서비스품질과 고객의 지각된 가치, 태도 및 충성도 간의 영향관계 연구

김시중

관광산업연구

2015 .01