메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
최태호 (혜전대학교) 이명철 (혜전대학교) 김성수 (대구보건대학교)
저널정보
경성대학교 산업개발연구소 산업혁신연구 산업혁신연구 제38권 제4호
발행연도
2022.12
수록면
67 - 77 (11page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 커피전문점 스마트오더의 서비스품질이 사용자 만족에 미치는 영향 관계를 살펴보고, 지각된 가치의 매개효과를 검증하기 위해서 연구모형 및 가설설정을 하고 실증분석을 실시하였다. 본 연구의 가설을 검증하기 위해 서울 및 충남지역에서 커피전문점에서 스마트오더를 이용해 본 적이 있는 학생 및 일반인을 대상으로 2022년 6월 10일부터 6월 25일까지 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료는 총 344부이며 본 연구의 목적에 부합하지 않는 설문자료를 제외한 305부를 유효자료로 실증분석에 사용하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 커피전문점 스마트오더의 정보 및 서비스 품질이 시스템 품질보다 사용자 만족에 더욱 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 지각된 가치는 커피전문점 스마트오더의 서비스품질과 사용자 만족 간에 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 본 연구 결과는 커피전문점 스마트오더 시스템품질이 사용자 만족에 미치는 영향력에 대하여 조사해 보고 지속적으로 재방문하고 추천할 수 있도록 전략적 방안을 제시하고자 한다.
#커피전문점 스마트오더 #시스템품질 #정보품질 #서비스품질 #사용자 만족 #지각된 가치 #coffee shop smart order #system quality #information quality #service quality #user satisfaction #perceived value

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0