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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김근창 (세종대학교) 김경자 (한성대학교)
저널정보
관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제25권 제5호
발행연도
2021.9
수록면
67 - 86 (20page)

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This study examines the impact of internal marketing(authority delegatio, benefits, education training, and compensation systems) on organizational immersion in the ever-developing hotel industry market and the intermediate effect of job competency between internal marketing and organizational immersion. The purpose of this study is to study how the internal marketing of hotel employees in the hotel industry, which has been particularly struggling since COVID-19, has the mediated effect between organizational immersion. An empirical analysis was conducted through a total of 373 questionnaires for four-star hotels in Seoul and Gyeonggi Province. In addition, internal marketing (authority delegation, benefits, education training and compensation system) has been confirmed to have a significant impact on organizational immersion, and job competency has been confirmed to serve as a medium between internal marketing and organizational immersion. As a result, we can the effect job competency of hotel employees.
#Hotel Employees #Internal Marketing #Organizational Commitment #Job Competency

목차

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