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논문 기본 정보

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저널정보
한국벤처창업학회 벤처창업연구 벤처창업연구 제5권 제4호
발행연도
2010.12
수록면
95 - 111 (17page)

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현대의 기업 경쟁력은 경쟁력 있는 신제품 개발이 필수적이다. 기업이 지속적인 성장을 하기 위해서는 신제품을 개발해야 한다. 본 논문에서는 제품 설계의 고객의 목소리를 충분히 반영한 제품을 제안하였다. 1차 설계에서 Kano의 매력 품질특성을 반영하여 설계하였고, 2차 설계에선 Kano 품질 특성에서 일원적 품질특성이 Timko가 제안한 고객만족지수 방법을 통하여 찾아진 고객 요구를 만족하는가를 분석하였다. 또한 Kano의 매력품질을 찾는 기법과 Timko의 고객만족지수를 찾는 기법을 신제품 개발에 적용하면 매우 효과적으로 문제를 해결할 수 있다.
#Timko 고객만족계수 #Kano's 매력품질 기법 #신제품 개발 #Kano's quality model #Timko's customer satisfaction coefficient #new product #voice of customer

목차

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1. [단행본] - 김연성 / 2002 / 서비스 경영 / 법문사 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 박노국 / 2009 / Kano 품질특성 및 Timko 고객만족 계수를 이용한 신제품 개발 프로세스 제안 / 대한안전경영과학회지 11 (4) : 237 ~ 245 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 신아름 / 2007 / Kano 모델을 기반으로 총체적 고객만족계수의 개발에 관한 연구 / 산업공학(IE interfaces) 20 (4) : 479 ~ 487 dbpia 4. [학위논문] - 윤호철 / 2006 / Kano 모델 및 PCSI지수를 통한 패밀리레스토랑의 고객 Needs가 재방문의도에 미치는 영향 연구 / 석사 / 서경대학교 google schola 5. [학위논문] - 이강군 / 2006 / 4세대 R&D 전략을 통한 Lean DFSS 방법론에 관한 실증적 연구 / 박사 / 서경대학교 google schola

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