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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김보민 (경희대학교) 고재윤 (경희대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제27권 제8호(통권 제96호)
발행연도
2015.8
수록면
181 - 200 (20page)

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The purpose of this study was to investigate how selection attributes for wedding affect customers’ emotions and behavioral intentions in five-star hotels. A total of 222 usable responses were obtained via self-administered questionnaires. Using structural equation modeling, this study showed that attraction and food out of five proposed factors influence both wedding customers" positive and negative emotions. Also This study found that customers" positive emotions in turn had a positive influence on behavioral intentions.
The findings suggested important implications for improving crucial elements of section attributes for wedding in order to enhance customers" favorable emotions, avoid unfavorable emotions, and ultimately heighten positive behavioral consequences. Therefore the results of this study help to contribute to the advancement of hotel industry both academically and practically.
#선택 속성(Selection Attributes) #고객 감정(Customers' Emotions) #행동의도(Behavioral Intentions)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅳ. 결론
참고문헌

참고문헌 (48)

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[학술지(정기간행물)] - 권용주 / 2003 / 호텔 예식연회상품에 대한 종사원의 인지도 분석-서울시내 특2급호텔을 중심으로 / 호텔관광연구 5 (2) : 9 ~ 27 dbpia [학술지(정기간행물)] - 김경한 / 2011 / 특1급 호텔 웨딩홀의 물리적 환경지각이 고객감정반응, 추천의도에 미치는 영향 / 호텔관광연구 13 (4) : 111 ~ 126 dbpia [학술지(정기간행물)] - 김대권 / 1995 / 호텔 서비스 품질에 대한 소비자의 평가에 관한 연구 / 호텔경영학연구 3 : 69 ~ 92 dbpia [학술지(정기간행물)] - 김도윤 / 2011 / 웨딩서비스 실패부문별 서비스 회복공정성 지각이 관계의 질 및 고객행동의도에 미치는 영향: 웨딩리허설서비스 이용고객 대상으로 / 호텔경영학연구 20 (5) : 231 ~ 254 dbpia [학술지(정기간행물)] - 김성혁 / 2009 / 호텔 레스토랑의 물리적 환경지각이 감정반응, 고객만족, 재구매 의도 및 추천의도에 미치는 영향 / 관광연구 23 (4) : 81 ~ 99 google schola

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