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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2018.1
- 수록면
- 255 - 265 (11page)
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목적: 본 연구는 미용산업의 리더십 유형이 고객지향성에 미치는 영향을 조직몰입의 매개효과를 중심으로 알아보고자 진행되었다. 방법: 미용산업에서 리더십 유형이 조직몰입을 통해 어떠한 영향을 미치는지를 규명하기 위해 statistical package for the social sciences (SPSS) 프로그램 분석 및 analysis moment structure (AMOS) 프로그램 분석을 실시하였다. 결과: 변혁적 리더십은 고객지향성에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났으나, 변혁적 리더십이 조직몰입을 매개로 하였을 때는 고객지향성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 거래적 리더십은 고객지향성에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 매개변인인 조직몰입을 통해서도 영향을미치는 것으로 조사되었다. 결론: 미용산업에서 변혁적 리더십인 카리스마, 개별적 고려, 지적 자극의 요인은 조직몰입을 통해 고객지향성에 영향을 주는 요인으로 내부 마케팅의 가장 중요한 부분인 직원의 만족도를 높이기 위해 상사의 카리스마, 개별적 고려, 지적 자극에 대한 노력이 필요할 것이다. 또한 거래적 리더십인 예외적 관리, 조건적 보상의 요인은 조직몰입과 고객지향성에 영향을 미치므로 직원에 대한 상사의 예외적 관리와 조건적인 보상이 이루어질 수 있도록 지속적으로 노력을 기울임으로써 직원의 이직을 막을 수 있는 조직몰입 및 고객지향성을 통해 기업의 이익을 증대시킬 것이다.
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참고문헌 (19)
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Allen NJ / 1990 / The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization / Journal of Occupational and Organizational Psychology 63:1~18
Bandalos DL / 2003 / A model of statistics performance based on achievement goal theory / Journal of Educational Psychology 95:604~616
Bass BM / 1990 / From transactional to transformational leadership:learning to share the vision / Organizational Dynamics 18:19~31
Buchanan II B / 1974 / Building organizational commitment: the socialization of managers in work organizations / Administrative Science Quarterly 19:533~546
Chaiy S / 2001 / Social science research methodology / Hakhyunsa :235~269
Bandalos DL / 2003 / A model of statistics performance based on achievement goal theory / Journal of Educational Psychology 95:604~616
Bass BM / 1990 / From transactional to transformational leadership:learning to share the vision / Organizational Dynamics 18:19~31
Buchanan II B / 1974 / Building organizational commitment: the socialization of managers in work organizations / Administrative Science Quarterly 19:533~546
Chaiy S / 2001 / Social science research methodology / Hakhyunsa :235~269
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