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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
유정화 (장안대학교) 양지혜 (장안대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제20권 제3호
발행연도
2019.9
수록면
25 - 47 (23page)
DOI
10.15706/jksms.2019.20.3.002

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이 논문의 연구 히스토리 (10)

2020

개인-환경(조직, 직무, 상사)적합성이 경력몰입 및 경력변경 의도에 미치는 영향: 항공사 객실승무원을 중심으로
유정화 서비스경영학회지 2020.09 학술저널
항공사 객실승무원의 경력정체가 경력변경의도에 미치는 영향: 상사 및 동료지원의 조절효과를 중심으로
유정화 관광레저연구 2020.06 학술저널

2019

항공사 객실승무원의 상호작용공정성, 조직신뢰, 조직냉소주의, 조직시민행동의 구조적 관계 연구
유정화 ,  양지혜 서비스경영학회지 2019.09 학술저널

2018

항공사 객실승무원의 직무스트레스가 심리적 주인의식과 직무만족에 미치는 영향 : K항공사를 중심으로
유정화 ,  김희수 관광레저연구 2018.09 학술저널
항공사 객실승무원의 조직공정성 지각, 심리적 주인의식, 지식공유, 조직몰입의 구조적 관계 - 근무기간의 조절효과 -
유정화 ,  김형곤 관광학연구 2018.01 학술저널

2017

항공사 객실승무원의 심리적 주인의식이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향 : 조직공정성의 조절효과
유정화 ,  양지혜 관광레저연구 2017.08 학술저널
항공사 객실승무원의 조직공정성 지각이 지식공유와 조직몰입에 미치는 영향 : 심리적 주인의식의 매개효과
유정화 호텔관광경영학과 2017.01 학위논문

2016

항공사 객실승무원의 DISC행동유형이 직무만족에 미치는 영향 : 자기효능감의 매개효과 및 조절효과를 중심으로
유정화 ,  이나영 관광레저연구 2016.11 학술저널
항공사 객실 승무원의 성격 5요인이 직무스트레스에 미치는 영향-근무기간을 조절효과로-
유정화 ,  김형곤 한국항공경영학회지 2016.01 학술저널

2013

성격5요인이 객실승무원의 직무스트레스에 미치는 영향
유정화 관광경영학과 2013.01 학위논문

초록· 키워드

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The aim of this study is to investigate the structural relationship between interactional justice, organizational trust, organizational cynicism, and organizational citizenship behavior of airline cabin crew and verify the mediating effects of organizational trust and organizational cynicism in the relationship between interactional justice and organizational citizenship behavior. The questionnaire data were collected from 390 airline cabin crews. The results from verifying the hypotheses were as follows: First, it was found that organizational citizenship behavior and organizational trust significantly increase but organizational cynicism significantly decreases with increased interactional justice. Second, it was found that organizational citizenship behavior significantly increases with increased organizational trust but significantly decreases with increased organizational cynicism. Third, as a result of testing the mediation effect, organizational trust and organizational cynicism were found to have mediation effect in the relationship between interactional justice and organizational citizenship behavior. This study has provided implications pertaining to the development of efficient human resource management strategies for airline cabin crew from both the academic and practical perspectives.
#interactional justice #organizational trust #organizational cynicism #organizational citizenship behavior

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 설계
Ⅲ. 연구 설계
Ⅴ. 결론
참고문헌

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