메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
강승희 (호남대학교) 이영빈 (호남대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제33권 제12호
발행연도
2019.12
수록면
139 - 155 (17page)
DOI
10.21298/IJTHR.2019.12.33.12.139

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

항공사 객실승무원의 성격특성, 리더-구성원 교환관계, 직무태도와의 관계 연구
강승희 ,  이영빈 관광연구저널 2019.12 학술저널
항공사 객실승무원의 성격특성, 리더-구성원 교환관계, 직무태도와의 관계 연구
강승희 호텔관광학과 2019.01 학위논문

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구가 수행한 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 객실승무원의 성격특성과 직무태도의 조직몰입과의 영향관계에서는 성격특성 중 경험에 대한 개방성, 외향성, 성실성, 정서적 안정성 요인은 조직몰입 요인에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 객실승무원의 성격특성과 직무태도의 직무만족과의 영향관계에서는 성격특성의 모든 요인이 직무만족에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 객실승무원의 성격특성 요인과 LMX의 공헌 요인과의 영향관계에서는 성격특성 중 친화성과 성실성 요인은 공헌 요인에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 객실승무원의 성격특성과 정서적 유대감과의 영향관계에서는 성격특성 중 경험에 대한 개방성, 성실성, 정서적 안정성 요인은 정서적 유대감 요인에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 객실승무원의 성격특성과 충성심과의 영향관계에서는 성격특성 중 경험에 대한 개방성, 친화성, 성실성, 정서적 안정성 요인은 충성심 요인에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 객실승무원의 성격특성과 전문성 존중과의 영향관계에서는 성격특성 중 경험에 대한 친화성과 성실성 요인은 전문성 존중 요인에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 객실승무원이 지각하는 LMX와 직무태도의 조직몰입과의 영향관계에서는 LMX 요인 중 정서적 유대감과 충성심 요인은 조직몰입 요인에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 객실승무원이 지각하는 LMX와 직무만족과의 영향관계에서는 LMX의 모든 요인이 직무만족에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 객실승무원의 성격특성과 조직몰입과의 관계에서 LMX의 매개효과 검정에서는 LMX의 정서적 유대감 요인이 성격특성의 성실성 요인과 조직몰입 간에 유의적인 매개역할을 하는 것으로 나타났다. LMX의 충성심이 성격특성의 경험에 대한 개방성, 성실성, 정서적 안정성과 조직몰입 간의 관계에서 유의적인 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 또한 객실승무원의 성격특성과 직무만족과의 관계에서 LMX의 매개효과 검정에서는 LMX의 공헌 요인은 유의적인 매개역할을 하는 것으로 나타났다. LMX의 정서적 유대감 요인은 성격특성의 경험에 대한 개방성, 성실성, 정서적 안정성과 직무만족과의 관계에서 유의적인 매개역할을 하는 것으로 나타났다. LMX의 충성심은 성격특성 중 경험에 대한 개방성, 친화성, 성실성, 정서적 안정성과 직무만족과의 관계에서 유의적인 매개역할을 하는 것으로 나타났다. LMX의 전문성 존중은 성격특성 중 친화성, 성실성과 직무만족과의 관계에서 유의적인 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과를 보면, 객실승무원들은 책임이 강하고, 동료에게 협력적일 뿐만 아니라 본인의 의무에 충실하다는 것을 알 수 있다. 따라서 이러한 객실승무원에 대해서는 회사에서 그들의 공로를 인정해 줄 수 있는 제도적 뒷받침이 필요할 것으로 보인다.
#Airline cabin crew #Personnel characteristics #Leader-member exchange relation (LMX) #Job attitude #객실승무원 #성격특성 #리더-구성원의 관계 #직무태도

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 연구모형 및 연구가설
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
국문요약

참고문헌 (72)

참고문헌 신청
김경준 / 2015 / 리더의 동기부여 언어가 조직유효성에 미치는 영향 google schola 김권수 / 2009 / 호텔의 직무특성과 종사원의 성격특성이직무만족에 미치는 영향 / 관광학연구 33(2):369~391 dbpia 김남현 / 2003 / 리더-구성원 교환관계,조직몰입,조직시민행도의 관계 / 경영연구 17(2):185~210 dbpia 김민주 / 2013 / HRD 컨설턴트의 리더-구성원 교환관계(LMX)와 경력 몰입의 관계에 대한 무형식 학습 활동의 매개효과 google schola 김리경 / 2016 / 커피전문점 직원의 팔로워십이 리더-구성원 교환관계, 지식공유 및 직무태도에 미치는 영향 / 디지털융복합연구 14(7):73~81 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

항공사 객실승무원의 커뮤니케이션 유형이 승객과의 라포(Rapport) 및 관계의 질에 미치는 영향 : 라포의 매개효과를 중심으로
양지인 ,  이호현 관광연구저널 2019 .11
항공사 승무원의 내재적·외재적 직업선택 동기가 조직애착 및 고객지향성에 미치는 영향
주혜림 ,  주하연 ,  현성협 호텔경영학연구 2020 .04
항공사 객실승무원의 역량에 관한 정성적 연구: 객실승무원과 항공서비스전공 대학생을 중심으로
조희수 관광레저연구 2020 .01
항공사 객실승무원의 LMX가 팀워크, 직무만족 및 고객지향성에 미치는 영향
김경윤 ,  전애은 관광레저연구 2019 .11
Big 5a 모델을 활용한 콜센터 상담원의 온라인 상담 직무적합성에 관한 연구: 고객지향성과 직무만족간의 영향관계
박윤주 e-비즈니스연구 2019 .11

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2020-326-000378975