How Self-Disclosure Influences User-Generated Content (UGC) Marketing Communication

최연재; 이상학

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자료유형: 학술저널

저자정보: 최연재 (한국항공대학교) 이상학 (한국항공대학교)

저널정보: 한국광고학회 광고학연구 광고학연구 제32권 제6호

발행연도: 2021.8

수록면: 97 - 118 (22page)

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This research assesses the consequences of voluntary self-disclosure in social media settings functioning as a consumer’s personality trait by navigating user-generated content (UGC) perception ? drawn from source credibility and attractiveness ? and UGC behavior ? drawn from consumer online brand-related activities (COBRAs). The purpose of this study is to examine the extent to which self-disclosure favorably impacts perceived UGC trustworthiness and familiarity, and how this in turn influences subsequent brand attitude and purchase intention. Using 301 valid responses, a structural equation modeling (SEM) is employed. The results suggest that consumers with a high level of self-disclosure not only generate trust and familiarity toward UGC but also actively engage in UGC behavior. Perceived UGC trustworthiness and familiarity, in turn, result in positive brand attitudes and purchase intentions. Coincidently, the findings indicate that the more consumers create, consume, or contribute to UGC, the more they purchase the products and/or brands displayed in UGC.

#Self-disclosure #User-generated content #Source trustworthiness #Source familiarity #Brand attitude #Purchase intention #Structural equation modeling

참고문헌 (43)

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Aleksi Aaltonen / 2016 / Cumulative Growth in User-Generated Content Production: Evidence from Wikipedia / Management Science 62(7):2054~2069

Richard P. Bagozzi / 1988 / On the evaluation of structural equation models / Journal of the Academy of Marketing Science 16(1):74~94

Rajeev Batra / 1991 / Measuring the hedonic and utilitarian sources of consumer attitudes / Marketing Letters 2(2):159~170

Barbara Bickart / 2001 / Internet forums as influential sources of consumer information / Journal of Interactive Marketing 15(3):31~40

Christoph Burmann / 2010 / A call for ‘User-Generated Branding’ / Journal of Brand Management 18(1):1~4

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이 논문의 저자 정보

최연재

소속기관 한국항공대학교

주요연구분야 사회과학 > 신문방송학 사회과학 > 경영학

논문수 2 이용수 49

이상학

소속기관 한국항공대학교

주요연구분야 사회과학 > 신문방송학

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