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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2009.8
- 수록면
- 412 - 422 (11page)
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인터넷의 확산과 대중화로 인해 호텔을 직접 이용하는 고객들도 이미 쌓인 신뢰를 바탕으로 온라인상에서의 구매를 하고 있다. 객실뿐만 아니라 각종 연회 및 레스토랑 이용까지 온라인상에서의 구매 범위는 점차 확대되고 있다. 신뢰에 대한 연구는 1950년대 이후부터이며, 사회심리학이나 산업마케팅 분야에서도이와 관련하여 다양한 연구가 이루어지고 있다. 그러나 온오프라인 기업의 관계와 고객의 재구매의도와의 관계에 대한 연구는 아직 시작 단계에 그치고 있다. 본 연구에서는 기존의 선행연구를 통해 정립된 이론을 바탕으로 도출된 연구모형과 가설을 검증함으로써, 고객들이 이미 오프라인 호텔기업대해 형성된 신뢰가 온라인 호텔기업을 이용하는 데도 관계가 있는지를 규명하고자 하며 온오프라인 호텔기업의 신뢰가 고객의 재구매 의도에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보았다. 오프라인 호텔기업의 신뢰와 온라인 호텔기업 신뢰는 유의한 상관관계가 있는 것으로 나타났으며, 오프라인 호텔기업의 신뢰와 고객의 재구매의도도 유의한 상관성을 보였으나 온라인 호텔기업의 신뢰와 고객의 재구매의도와의 관계는 유의하지 않은 것으로 나타났다.
목차
요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
저자소개
참고문헌 (22)
참고문헌 신청
1. [기타자료] - / / 전자상거래 통계조사 결과, 통계청, 2001~2009
2. [단행본] - R. J. Lewicki / 1996 / Developing and Maintaining Trust in work Relationships. in : Trust in organization: Frontiers of theory and research / Sage Publications : 114 ~ 139
3. [학술지(정기간행물)] - R. C. Mayer / 1995 / An Integrative model of organizational trust / Academu of Management Review 20 : 704 ~ 709
4. [학술대회논문] - D. H. McKnight / 2001 / Conceptualizing Trust: A Typology and E-Commerce Customer Relationships Model / Proceedings of the 34th Hawaii International Conference on System Sciences
5. [학술지(정기간행물)] - S. M. Ring / 2003 / Structuring Cooperative Relationships Between Organizations / Strategic Management Journal 13 : 483 ~ 498
2. [단행본] - R. J. Lewicki / 1996 / Developing and Maintaining Trust in work Relationships. in : Trust in organization: Frontiers of theory and research / Sage Publications : 114 ~ 139
3. [학술지(정기간행물)] - R. C. Mayer / 1995 / An Integrative model of organizational trust / Academu of Management Review 20 : 704 ~ 709
4. [학술대회논문] - D. H. McKnight / 2001 / Conceptualizing Trust: A Typology and E-Commerce Customer Relationships Model / Proceedings of the 34th Hawaii International Conference on System Sciences
5. [학술지(정기간행물)] - S. M. Ring / 2003 / Structuring Cooperative Relationships Between Organizations / Strategic Management Journal 13 : 483 ~ 498
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