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저자정보
왕고봉 (한국해양대학교) 신창훈 (한국해양대학교)
저널정보
한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 인터넷전자상거래연구 제16권 제3호
발행연도
2016.6
수록면
1 - 18 (18page)

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The purpose of the study is to compare Korea consumers’ domestic online shopping with Chinese consumers’ cross-border e-commerce by Korea online shopping in regard to the service quality attributes with logistics service views. The proposed model in this study is based on multi-level approaches. For sampling as a process for hypothesis verification, six hundred of questionnaires were given to customs who have experienced Korea internet shopping in Shanghai China and Busan Korea. The answered data of 516 questionnaires were used. and the proposed structural equation model is estimated via Amos 21.0 program. The results of this study are as follows: First, there are many differences in both countries on Design, Information quality, Convenience and Kindness in the measurement weights. Second, there are many differences also in both countries except Service Quality, Interaction Quality, Security, Communication, Delivery, After Service in standardized path coefficient comparisons. Finally, Korean customers are higher than Chinese customers on Return factor in structural equation path coefficient comparisons. Based on the conclusions, various suggestions are also presented.
#Domestic Online Shopping #Cross-Border e-Commerce #Service Quality Attributes #Logistics Service #Multi-Level Approaches #Structural Equation Model

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 선행 연구
Ⅲ. 연구모형
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 토론 및 결론
참고문헌

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