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저자정보
장하원 (경희대학교) 김하연 (경희대학교) 이수범 (경희대학교)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제28권 제2호(통권 제114호)
발행연도
2019.2
수록면
147 - 162 (16page)
DOI
10.24992/KJHT.2019.02.28.02.147.

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본 연구는 서울 소재 5성급 호텔 종사원들의 유니폼 디자인 구성요소가 자기효능감, 직무태도, 직무만족 및 조직몰입에 미치는 영향에 대하여 분석하였다. 데이터 수집은 서울 소재 5성급 호텔 네 곳의 종사원들을 대상으로 약 1달간 실시하였고, 약 300부의 설문을 배포하였다. 이중 불성실한 응답을 제외한 270부가 최종 분석에 사용되었다. 통계 분석은 SPSS프로그램의 빈도분석, 신뢰도분석, AMOS프로그램의 확인적 요인분석, 구조방정식 모형분석을 실시하였다. 분석 결과, 첫째, 호텔 종사원의 유니폼 디자인 구성요소 중, 심미성과 기능성은 자기효능감에 정(+)의 영향을 주었고, 상징성은 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 둘째, 자기효능감은 직무태도와 직무만족 각각에 긍정적으로 유의한 영향을 주었으며, 직무태도는 직무만족과 조직몰입 각각에 정(+)의 영향을 주는 것으로 확인되었다. 마지막으로, 직무만족도 조직몰입에 긍정적 영향을 주는 것으로 분석되었다. 본 연구는 고객의 관점이 아닌, 종사원 관점에서의 유니폼 디자인에 대해 분석하였다는 점에 의의가 있겠으며, 본 연구의 결과는 호텔산업의 경영인들에게 다양한 이론적, 실무적 시사점을 제공할 것으로 사료된다. 그러나, 본 연구는 서울 소재 네 곳의 5성급 호텔 종사원들만을 대상으로 하였기 때문에 결과를 일반화하기엔 한계가 있다. 또한, 종사원의 직급이나 고용형태, 근속연수 등에 따라서도 연구결과는 달라질 것인데, 본 연구에서는 이러한 부분을 반영하지 못하였다.
#Uniform #Self-efficacy #Job Attitude #Job Satisfaction #Organizational Commitment #유니폼 #자기효능감 #직무태도 #직무만족 #조직몰입

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
국문초록

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